واقع الإِدارة الإِلكترونيَّة للمَوارِد البشريَّة في مُؤسسات القِطاع العام الفِلسطيني في قِطاع غزة وسُبل تطويرها: دِراسة تحليلية

المؤلفون

  • علاء الدين خليل السيد جامعة الأقصى
  • وسيم عبد الغفار عودة جامعة الأقصى

DOI:

https://doi.org/10.33977/1760-010-022-006

الكلمات المفتاحية:

الادارة الالكترونية للموارد البشرية، مؤسسات القطاع العام، فلسطين، قطاع غزة

الملخص

الأهداف: تستكشف الدِّراسة واقع المُمارسات الإِلكترونيَّة لإدارة المَوارِد البشريَّة في الوزارات الفِلسطينيَّة الرَّئيسيَّة، بما في ذلك الصِّحة، التَّعليم، الدَّاخلية، دِيوان المُوظفين العام وسُبل تطويرها.

المنهجية: اِعتمدت الدِّراسة المِنهج الوصفي النَّوعي، إذ أُجريت مُقابلات مع 15 مُتخصِّصَاً حول أربعة وظائف للمَوارِد البشريَّة: التَّوظيف، الأُجور والتَّعويضات، تقييم الأداء، التَّدريب.

النتائج: أَظهرت النَّتائج تَفاوتاً في مستوى تنفيذ هذه الوظائف إِلكترونيَّاً. حقَّقت عمليتا الاِستقطاب والاِختيار نجاحاً كبيراً بنسبة 86.7%، تَلاها تقييم الأداء بنسبة 69.2%، ثم الأُجور والتَّعويضات بنسبة 57.1%. في حين كانت نسبة نجاح التَّدريب مُنخفضة لم تتجاوز 36.4%، مما يُشير إلى أَنَّ التَّدريب الإِلكتروني لا يَزال في مراحله المُبكِّرة. ورَغم الفوائد التي حدَّدتها الدِّراسة للإِدارة الإِلكترونيَّة للمَوارِد البشريَّة، لكنَّها أشارت أيضاً لتحديات كَضَعف الإِطار التَّشريعي، (خَاصَّة قانون الخدمة المدنيَّة)، وغِياب النِّظام المُوحَّد بين الضِّفة الغربيَّة وقِطاع غزَّة. كما يُعد نقص المَوارِد الماليَّة عائقًا آخر أمام التَّطوير.

الخلاصة: أَوصت الدِّراسة بتكثيف الجُهود لتطبيق الإِدارة الإِلكترونيَّة للمَوارِد البشريَّة ضِمن اِستراتيجيَّة وطنيَّة، وتحديث اللوائح، ومُعالجة الاِنقسامات السِّياسِيَّة. كما اِقترحت زيادة مِيزانيات الحُكومة أو تأمين تمويل خارجي لتوسيع نِطاق التَّطوير التِّكنولوجي في إِدارة المَوارِد البشريَّة.

السير الشخصية للمؤلفين

علاء الدين خليل السيد، جامعة الأقصى

أستاذ مشارك

وسيم عبد الغفار عودة، جامعة الأقصى

أستاذ مساعد

المراجع

المصادر والمراجع باللغة العربية:

­ أبو الجبين، م. (2020). دور إدارة الموارد البشرية الإلكترونية في تحسين مستوى جودة الخدمات في جامعة القدس المفتوحة، مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية، 7(18)، 81-100.

­ أبو العينين، م. (2019). أثر إدارة الموارد البشرية الإلكترونية على جودة الحياة الوظيفية: دراسة ميدانية على قطاع المصارف الإسلامية في مصر، رسالة دكتوراة غير منشورة، جامعة عين شمس، مصر.

­ أبو أمونة، ي. (2009). واقع إدارة الموارد البشرية إلكترونياً e-HRM في الجامعات الفلسطينية النظامية – قطاع غزة، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الإسلامية، غزة.

­ أبو صبحة، م. (2022). الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية في وزارة الأوقاف وانعكاساتها على الأداء الوظيفي للعاملين الإداريين، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة القدس، فلسطين.

­ أحمد، أ. (2018). متطلبات تطبيق الاستقطاب الإلكتروني ومدى الاستفادة منه في الوزارات الحكومية في قطاع غزة، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الإسلامية، غزة.

­ بابية، خ. ودقيوس، خ. (2023). الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية في تحسين أداء الخدمة العمومية: دراسة حالة الصندوق الوطني لتأمينات الاجتماعية للعمال الاجراء وكالة أدرار، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة أحمد درايعية أدرار، الجزائر.

­ الباز، حسن (2022). الإدارة الإلكترونية لإدارة الموارد البشرية في مؤسسات التعليم العالي (دراسة حالة)، JCES، 13(2)، 223-275.

­ بن دحمان، ف. (2017). واقع إدارة الموارد البشرية إلكترونياً E-HRM في المؤسسات الجزائرية: دراسة حالة مؤسسة ميناء مستغانم، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة عبد الحميد بن باديس، الجزائر.

­ بوخاري، ث. ولقراب، ر. (2017). واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية في المؤسسة- دراسة حالة مؤسسة كوندور إلكترونيكس، مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة، ع(3)، 63-76.

­ بيزان، ح. (2022). أثر التقادم التكنولوجي على الاسهام المعرفي في تخصص علوم المعلومات والمكتبات والارشيف- رؤية تحليلية، المجلة العربية الدولية لتكنولوجيا المعلومات والبيانات، 2(1)، 129-152.

­ ثابت، و. والشوا، إ. (2022). ممارسات إدارة الموارد البشرية الإلكترونية ودورها في تحسين الأداء المنظمي: دراسة تطبيقية - جامعة فلسطين، مجلة الدراسات الاستراتيجية والبحوث السياسية، 1(2)، 43-67.

­ الجبوري، ح. (2021). الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية وتأثيرها في جودة الخدمة التعليمية: دراسة تحليلية في الجامعات والكليات الأهلية في محافظة كربلاء المقدسة، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة كربلاء، العراق.

­ حراتي، أ. والدور، س. (2017) واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية في مؤسسة اقتصادية جزائرية: دراسة حالة الوحدة العملية لاتصالات الجزائر- جيجل، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة جيجل، الجزائر.

­ الحميد، ي.؛ لوبيس، أ. وشريف، س. (2023). أثر تطبيق الإدارة الإلكترونية في كفاءة وفعالية رأس المال البشري بالمنظمات الحكومية: أمانة القصيم أنموذجاً، المجلة الدولية للدراسات الإسلامية – القناطر، 26(1)، 165-190.

­ حيدر، ر. (2020). أثر تكنولوجيا المعلومات على أداء العاملين في قطاع البنوك الخاصة التقليدية في دمشق، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الافتراضية السورية، سوريا.

­ العالم، إ. (2018). معوقات تطبيق الإدارة الإلكترونية في إدارة الموارد البشرية من وجهة نظر مديري وموظفي الموارد البشرية بوزارة الصحة الفلسطينية في محافظة رام الله والبيرة، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة القدس، فلسطين.

­ عبد المعطي، أ. وزارع، أ. (2012). التدريب الإلكتروني ودوره في تحقيق التنمية المهنية لمعلم الدراسات الاجتماعية، المجلة الدولية للأبحاث التربوية، جامعة الامارات العربية المتحدة، ع (31)، 285 – 323.

­ العقابي، ن. والربيعي، خ. (2018). تحليل متطلبات الإدارة الإلكترونية ودوره في تحسين الأداء الوظيفي للموارد البشرية: بحث تطبيقي في شركة التأمين العراقية العامة، مجلة دراسات محاسبية ومالية، 13(45)، 63-95.

­ علي، ح. (2014). الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية E-HRM كأحد مداخل إدارة المعرفة- دراسة حالة: شركة جازي للاتصالات، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الجزائر 3، الجزائر.

­ غنام، ت. (2020). الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية في الوزارات الفلسطينية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة القدس، فلسطين.

­ فراج، ل.؛ ودعنا، ط. (2021). تسييس الوظيفة العامة والراتب في الضفة الغربية وغزة، شبكة السياسات الفلسطينية (الشبكة)، استرجع بتاريخ: 27/102024 من الرابط: https://al-shabaka.org/briefs.

­ قريشي، م.؛ بومجان، ع.؛ وسلطاني، م. (2017). الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية: المفاهيم، المتطلبات، ودورها في تطوير الإدارة، مجلة العلوم الإنسانية – جامعة محمد خيضر بسكرة، ع(47)، 147-160.

­ المصري، ر.؛ حميدات، ش.؛ الحروب، ع.؛ زماري، ع. (2018). التفكير الاستراتيجي واعداد السياسات، نحو سيسات لتطوير التعليم التكنولوجي والريادي، المركز الفلسطيني لابحاث السياسات والدراسات الاستراتيجية – مسارات، فلسطين.

­ مصلح، د. (2022). تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في فلسطين: تحدي قيود وديناميات القوة، شبكة السياسات الفلسطينية (الشبكة)، استرجع بتاريخ: 27/10/2024 من الرابط: https://al-shabaka.org/briefs /

­ المطيري، م. (2022). دور إدارة الموارد البشرية الإلكترونية في دعم الرقمنة: دراسة تطبيقية، المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية، 113(3)، 1209-1233.

­ مهدي، إ. (2018). تسيير الموارد البشرية في ظل الإدارة الإلكترونية، (رسالة دكتوراة غير منشورة)، جامعة محمد لمين دباغين. سطيف2، الجزائر.

­ وزارة الاتصالات وتكنولجيا المعلومات. (2023 ج). الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي في دولة فلسطين، متاح من الرابط: https://ai.gov.ps/ar/strategie/show/2، تاريخ الدخول: 18/11/2024.

­ وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. (2023 أ). الموقع الإلكتروني، استرجع بتاريخ: 30/09/2023 من الرابط: www.miti.gov.ps

­ وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. (2023 ب). أجندة فلسطين الرقمية (2030)، متاحة من الرابط: https://ai.gov.ps/ar/strategie/show/6 ، تاريخ الدخول: 18/11/2024.

­ وزاع، م. (2017). الإدارة الإلكترونية ودورها في تعزيز دور ومكانة الموارد البشرية في المؤسسة الجزائرية- دراسة حالة شركة موبيليس للاتصالات، مجلة الدراسات الإعلامية والإجتماعية للأبحاث، 3(3)، 1-22.

References

­ Abdul-Moti, A., & Zaree, A., (2012). E-Training and Its Role in Achieving Professional Development for Social Studies Teachers (In Arabic), International Journal of Educational Research, UAE University, Issue (31), 285-323.

­ Abu Al-Aynin, M., (2019). The Impact of Electronic Human Resources Management on Quality of Work Life: A Field Study on Islamic Banks in Egypt (In Arabic), PhD Thesis, Ain Shams University, Egypt.

­ Abu Al-Jibin, M., (2020). The Role of Electronic Human Resources Management in Improving the Quality of Services at Al-Quds Open University (In Arabic), Al-Quds Open University Journal for Administrative and Economic Research, 7(18), 81-100.

­ Abu Amonah, Y., (2009). The Reality of E-HRM in Palestinian Regular Universities - Gaza Strip (In Arabic), Master’s Thesis, The Islamic University: Gaza.

­ Abu Subha, M., (2022). Electronic Human Resources Management at the Ministry of Awqaf and Its Impact on the Job Performance of Administrative Staff (In Arabic), Master’s Thesis, Al-Quds University, Palestine.

­ Ahmed, A. (2018). Requirements for Applying Electronic Recruitment and the Extent of its Benefit in Government Ministries in the Gaza Strip (In Arabic), Master’s thesis, Islamic University, Gaza.

­ Al-Alam, I., (2018). Obstacles to Applying E-HRM in the Ministry of Health's HR Department from the Perspective of HR Directors and Employees in Ramallah and Al-Bireh (In Arabic), Master’s Thesis, Al-Quds University, Palestine.

­ Al-Aqabi, N., & Al-Rubaie, K., (2018). Analysis of e-Management Requirements and its Role in Improving the Job Performance of Human Resources: An Applied Study in the Iraqi General Insurance Company (In Arabic), Journal of Accounting and Financial Studies, 13(45), 63-95.

­ Al-Baz, H., (2022). E-HRM in Higher Education Institutions (Case Study) (In Arabic), JCES, 13(2), 223-275.

­ Al-Hameed, Y., Loubis, A. & Sharif, S. (2023). The Impact of Applying E-HRM on the Efficiency and Effectiveness of Human Capital in Governmental Organizations: Qassim Municipality as a Model (In Arabic), International Journal of Islamic Studies – Al-Qanatir, 26(1), 165-190.

­ Ali, H., (2014). E-HRM as One of the Approaches to Knowledge Management - A Case Study: Djezzy Telecom Company (In Arabic), Master's thesis, University of Algiers 3, Algeria.

­ Al-Jubouri, H. (2021). The Impact of E-HRM on the Quality of Educational Service: An Analytical Study in Private Universities and Colleges in Karbala (In Arabic), Master’s Thesis, Karbala University, Iraq.

­ Al-Masry, R., Hamidat, Sh., Al-Hroub, A., Zamari, A., (2018). Strategic Thinking and Policy Making, Towards Policies for Developing Technological and Entrepreneurial Education (In Arabic), The Palestinian Center for Policy Research and Strategic Studies - Masarat, Palestine.

­ Al-Mutairi, M. (2022). The Role of E-HRM in Supporting Digital Transformation: An Applied Study (In Arabic), Scientific Journal for Financial and Administrative Studies and Research, 113(3), 1209-1233.

­ Armstrong, M. & Taylor, S. (2020). Guide to Human Resource Management Practice (15th ed.). Kogan Page.

­ Atallah, A., A. (2016). The Impact of Electronic Human Resource Management (E-HRM) on Organizational Development of UNRWA in Gaza Strip. Master's Thesis, Islamic University of Gaza, Palestine.

­ Babia, Kh. & Daguis, Kh. (2023). E-HRM in Improving Public Service Performance: A Case Study of the National Social Insurance Fund for Workers, Adrar Branch (In Arabic), Master’s Thesis, Ahmed Draia University Adrar, Algeria.

­ Ben Dahman, F. (2017). The Reality of E-HRM in Algerian Institutions: A Case Study of Mostaganem Port Company (In Arabic), Master’s Thesis, Abdelhamid Ben Badis University, Algeria.

­ Bezan, H. (2022). The Impact of Technological Obsolescence on Knowledge Contribution in the Field of Information and Library Science- An Analytical Vision (In Arabic), International Arab Journal of Information Technology and Data, 2(1), 129-152.

­ Boukhari, Th. & Lagraab, R. (2017). The Reality of Applying E-HRM in the Organization - A Case Study of Condor Electronics (In Arabic), Journal of Contemporary Economic Studies, Issue (3), 63-76.

­ Faraj, L., and Dana, T. (2021). Politicization of Public Service and Salary in the West Bank and Gaza (In Arabic), The Palestinian Policy Network (Al-Shabaka), retrieved on: 10/27/2024 from the link: https://al-shabaka.org/briefs.

­ Ganeshan, M. & Vethivajan, C. (2020). Electronic Human Resource Management, Practices, and Employee Perception of Its Direction in the IT Industry. International Journal of Scientific Research and Technology, 9(3), 86-90.

­ Ghannam, T. (2020). E-HRM in Palestinian Ministries (In Arabic), Master’s Thesis, Al-Quds University, Palestine.

­ Haider, R. (2020). The Impact of Information Technology on the Performance of Employees in Private Traditional Banks in Damascus (In Arabic), Master’s Thesis, Syrian Virtual University, Syria.

­ Harati, A., & Al-Dour, S. (2017) The Reality of Applying e-Management of Human Resources in an Algerian Economic Institution: A Case Study of the Operational Unit of Algeria Telecom - Jijel (In Arabic), Master's thesis, University of Jijel, Algeria.

­ Mahdi, E. (2018). Human Resources Management in the Context of E-HRM (In Arabic), PhD Thesis, Mohamed Lamine Debaghine University, Setif 2, Algeria.

­ Malekano, M. (2021). Effectiveness and Efficiency of E-Recruitment in Public Organizations: A Case of Tanzania National Parks (TANAPA). International Journal of Social Science and Humanities Research, 9(4), 197-203.

­ Malkawi, N. (2018). Using Electronic Human Resource Management for Organizational Excellence: Case Study at Social Security Corporation-Jordan. International Journal of Engineering Technologies and Management Research, 5(5), 146-166.

­ Ministry of Telecommunications and Information Technology. (2023a). The Official Website of Ministry of Telecommunicatioin and Information Technology (In Arabic), Palestine, Retrieve on: 30/19/2023 from: www.miti.gov.ps

­ Ministry of Telecommunications and Information Technology. (2023b). Palestine Digital Agenda (2023) (In Arabic), Palestine. Available from: https://ai.gov.ps/ar/strategie/show/6, Access date: 18/11/2024.

­ Ministry of Telecommunications and Information Technology. (2023c). The National Strategy of Artificial Intelligence in the State of Palestine (In Arabic), Palestine. Available from: https://ai.gov.ps/ar/strategie/show/2, Access date: 18/11/2024.

­ Mishel, O. & Situmorang, O. (2024). E-HRM Use on Organizational Performance: A Mediation Analysis. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 15(1), 70-82.

­ Muchsam, Y., Arafah, W., Aseanty, D. & Usman, B. (2024). The Effect of Relational e-HRM Practices on Employee Productivity Through Employment Performance on Hospital Employees in Bandung. International Journal of Humanities Education and Social Sciences (IJHESS), 3(5), 2448-2457.

­ Muslih, D. (2022). Information and Communications Technology in Palestine: Challenging Constraints and Power Dynamics (In Arabic), The Palestinian Policy Network (Al-Shabaka), retrieved on: 10/27/2024 from the link: https://al-shabaka.org/briefs /

­ Obinna, G. B. E. & Jaja, I. S. (2024). Electronic Human Resource Practices and Workers Satisfaction of Fast-Food Firms in Port Harcourt. International Journal of Information, Technology and Innovation in Africa, 12(7), 41-54.

­ Quraishi, M., Boumjane, A., & Soultani, M. (2017). E-HRM: Concepts, Requirements, and Its Role in Developing Administration (In Arabic), Journal of Human Sciences – Mohamed Khider University of Biskra, Issue (47), 147-160.

­ Thabet, W. & Al-Shawa, I. (2022). E-HRM Practices and Their Role in Improving Organizational Performance: An Applied Study - University of Palestine (In Arabic), Journal of Strategic Studies and Political Research, 1(2), 43-67.

­ Wazza, M. (2017). E-management and its role in enhancing the role and status of human resources in the Algerian institution - A case study of Mobilis Telecom Company (In Arabic), Journal of Media and Social Studies for Research, 3(3), 1-22.

­ Yuvaraj, S. & Suganthiya, M. S. (2021). Impact of Technology on Human Resource Management. International Journal of Business Intelligence & Innovations, 449-456.

التنزيلات

منشور

2025-11-30

كيفية الاقتباس

السيد ع. ا. خ., & عودة و. ع. ا. (2025). واقع الإِدارة الإِلكترونيَّة للمَوارِد البشريَّة في مُؤسسات القِطاع العام الفِلسطيني في قِطاع غزة وسُبل تطويرها: دِراسة تحليلية. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, 10(22). https://doi.org/10.33977/1760-010-022-006