أحمد جمال د.ز.م. و عبد الله ربايعة أ.ن.م. 2018. جودة الخدمات المصرفية لدى البنوك التجارية في محافظة جنين من وجهة نظر العملاء. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية. 2, 8 (2018).