شبات Dr. Jalal Ismail Shabat د. ج. إ. ع. واقع تطبيق إدارة التميز في شركة الوطنية موبايل في المحافظات الجنوبية الفلسطينية "دراسة تحليلية من وجهة نظر الإدارة والمستخدمين". الادارية والاقتصادية 2020, 4.