عز الدين د. ع. ا. غ. (2017). تقويم جودة الخدمات المصرفية نموذج مقترح. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, 2(5). استرجع في من https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/296