أحمد جمال د. زكريا محمود, و عبد الله ربايعة أ. نهاد محمود. 2018. "جودة الخدمات المصرفية لدى البنوك التجارية في محافظة جنين من وجهة نظر العملاء". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية 2 (8). https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/1696.