شبات Dr. Jalal Ismail Shabat د. جلال إسماعيل عوض. 2020. "واقع تطبيق إدارة التميز في شركة الوطنية موبايل في المحافظات الجنوبية الفلسطينية ’دراسة تحليلية من وجهة نظر الإدارة والمستخدمين’". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية 4 (12). https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/2470.