أحمد جمال د. ز. م. و عبد الله ربايعة أ. ن. م. (2018) "جودة الخدمات المصرفية لدى البنوك التجارية في محافظة جنين من وجهة نظر العملاء", مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, 2(8). موجود في: https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/1696 (تاريخ الوصول: 29 أبريل 2024).