عز الدين د. ع. ا. غ. (2017) "تقويم جودة الخدمات المصرفية نموذج مقترح", مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, 2(5). موجود في: https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/296 (تاريخ الوصول: 7 مايو 2024).