أحمد جمال د. ز. م. و عبد الله ربايعة أ. ن. م., "جودة الخدمات المصرفية لدى البنوك التجارية في محافظة جنين من وجهة نظر العملاء", الادارية والاقتصادية, م 2, عدد 8, 2018.