شبات Dr. Jalal Ismail Shabat د. ج. إ. ع., "واقع تطبيق إدارة التميز في شركة الوطنية موبايل في المحافظات الجنوبية الفلسطينية ’دراسة تحليلية من وجهة نظر الإدارة والمستخدمين’", الادارية والاقتصادية, م 4, عدد 12, 2020.