أحمد جمال د. ز. م., و عبد الله ربايعة أ. ن. م. "جودة الخدمات المصرفية لدى البنوك التجارية في محافظة جنين من وجهة نظر العملاء". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, م 2, عدد 8, فبراير، 2018, https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/1696.