شبات Dr. Jalal Ismail Shabat د. ج. إ. ع. "واقع تطبيق إدارة التميز في شركة الوطنية موبايل في المحافظات الجنوبية الفلسطينية ’دراسة تحليلية من وجهة نظر الإدارة والمستخدمين’". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, م 4, عدد 12, مايو، 2020, https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/2470.