عز الدين د. ع. ا. غ. "تقويم جودة الخدمات المصرفية نموذج مقترح". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, م 2, عدد 5, مايو، 2017, https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/296.