عز الدين د. عبد المنعم غانم. "تقويم جودة الخدمات المصرفية نموذج مقترح". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية 2, no. 5 (مايو 17, 2017). تاريخ الوصول مايو 7, 2024. https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/296.