https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia <p><a style="color: black; text-decoration: none;" href="https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia" target="_blank" rel="noopener">مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية هي مجلة علمية محكمة تصدر عن جامعة القدس المفتوحة في فلسطين. وتعتمد المجلة سياسة المراجعة المزدوجة المجهولة. كما تلتزم المجلة بمبادرة الوصول المفتوح للجميع حيث تتيح الوصول الكامل الى ابحاثها للاطلاع او التحميل. وتهدف المجلة إلى توفير منصة لنشر الأبحاث وفق المعايير العلمية العالمية المعتمدة، والارتقاء بالإنتاج العلمي العربي في مجالات العلوم الإدارية والاقتصادية وتعزيزه. وتتقاضي المجلة رسوم مالية لنشر الأبحاث فيها. تصدر المجلة بشكل نصف سنوي بنسختيها المطبوعة والإلكترونية، وتقبل الأوراق والدراسات البحثية المكتوبة باللغتين العربية والإنجليزية، وترجمات البحوث ضمن حقول المعرفة المتعلقة بالعلوم الإدارية والاقتصادية بما في ذلك دراسات إدارة الاعمال والمشاريع والإدارة العامة والإدارة الصناعية ونظم المعلومات الإدارية والمحاسبة والإدارة المصرفية والمالية ودراسات الاقتصاد والتنمية والاقتصاد المالي والاقتصاد الإداري والمالية الدولية، وغيرها من المواضيع في مجال العلوم الإدارية والاقتصادية. وقد صدر العدد الأول منها في شهر كانون الأول/ديسمبر/2014. وتحمل الرقم المعياري الدولي (ISSN) للنسخة الالكترونية (3349-2410)، وللنسخة المطبوعة (7592- 2313). </a></p> Al-Quds Open University ar-IQ مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية 2313-7592 <ol><li><strong>الالتزام التام بأخلاقيات البحث العلمي.</strong></li><li><strong>الالتزام التام بحقوق الملكية الفكرية.</strong></li><li><strong>حقوق الطبع والنشر تؤول للمجلة.</strong></li><li><strong>الحصول على موافقة المجلة لإعادة نشر البحوث أو ترجمتها.</strong></li><li><strong>الالتزام التام بتعليمات هيئة تحرير المجلة.</strong></li></ol> https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/4909 <p><strong>الأهداف</strong>: معرفة تأثير جودة الخدمات الحكومية في تحقيق التنمية المستدامة لقطاع الخدمة المدنية في دولة فلسطين</p> <p><strong>المنهجية</strong>: اتبع المنهج الوصفي-الارتباطي، نظرا لملاءمته لأغراض هذه الدراسة، واعتمد الباحث الاستبانة أداةً للدراسة، والتي وزعت على القيادة العليا من العاملين في قطاع الخدمة المدنية الفلسطيني، والبالغ عددهم (411) وأخذت عينة منها (199) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي عدت عينة ممثلة للدراسة، وفحص صدق الأداة وثباتها وتمتعها بدرجة صدق وثبات عالية.</p> <p><strong>النتائج</strong>: أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية قوية بين جودة الخدمات المقدمة وبين التنمية المستدامة، كذلك وجود أثر معنوي لبعدي الاستجابة، والكفاءه والقدرة على التنمية المستدامه في قطاع الخدمة المدنية.</p> <p><strong>التوصيات</strong>: على مؤسسات قطاع الخدمة المدنية تعزيز الاهتمام بالتقنيات الحديثة من خلال التركيز على تطوير التقنيات التكنولوجية الخاصة بتقديم الخدمات ورقمنتها في ظل وجود بيئة حاضنة للتحول الرقمي في فلسطين، مما يسهل التواصل مع الجمهور ويضمن سرعة الاستجابة في تقديم الخدمات المقدمة للمواطنين.</p> أحمد فوزي أبو بكر غازي عبد السلام زواري الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-005 https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/4859 <p><strong>الأهداف</strong>: هدفت الدراسة إلى معرفة تأثير الحمض النووي التنظيمي Organizational Deoxyribonucleic Acid (ODNA) في الرشاقة التنظيمية في وحدات الحكم المحلي الفلسطينية بمحافظة قلقيلية</p> <p><strong>المنهجية</strong>: استخدمت الدراسة المنهج الوصفي الارتباطي لملاءمته لأغراض الدراسة، وصممت أداة للدراسة تمثلت في استبانة، طورت بالاستناد للدراسات السابقة في بناء أبعاد متغيرات الدراسة، وخضعت الأداة لاختبارات الصدق والثبات قبل أن تعتمد في قياس المتغيرات، ووزعت الاستبانة على مجتمع الدراسة المكون من العاملين الإداريين في الهيئات البلدية المحلية في محافظة قلقيلية والبالغ عددهم (119) موظفا، أخذوا وفق المسح الشامل، واستردت (116) استبانة صالحة للتحليل، وحللت ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.</p> <p><strong>النتائج</strong>: إنّ الدرجة الكلية لمستوى توافر الحمض النووي التنظيمي DNA في بلديات محافظة قلقيلية جاءت مرتفعة بنسبة (75.2%)، وأن الدرجة الكلية لمستوى الرشاقة التنظيمية في بلديات محافظة قلقيلية " كانت مرتفعة وبنسبة (75.3%). هناك أثر موجب للحمض النووي التنظيمي DNA في الرشاقة التنظيمية في وحدات الحكم المحلي الفلسطينية بمحافظة قلقيلية.</p> <p><strong>الخلاصة</strong>: أن تقوم البلديات بمراجعة الحوادث السابقة والأزمات السابقة بشكل دقيق، وأن تقوم بتوفير مناخ مشجع لعمليات اتخاذ القرارات من خلال إعطاء الحرية للموظفين بالتواصل مع المجلس البلدي.</p> <p><strong>الكلمات الدالة</strong>: الحمض النووي التنظيمي، الرشاقة التنظيمية، محافظة قلقيلية.</p> صلاح يحيى صبري محمد عبد اشتيوي الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-002 https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/4871 <p><strong>الهدف</strong>: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تحليل البيانات الضخمة على الاستدامة الصناعية وإدارة الموارد البشرية الخضراء في الاقتصاد الدائري.</p> <p><strong>المنهجية</strong>: يتكون مجتمع الدراسة من الموظفين العاملين في الشركات الغذائية الحاصلة على الجودة الفلسطينية (الضفة الغربية)، واعتمد الباحثون على المنهج الوصفي والتحليلي، ولقد تم التوزيع على عينة عشوائية طبقية، إذ قام الباحثون بالوصول إلى (420) مفردة، توزيع أداة الدراسة عليهم من خلال الزيارات الميدانية، ولقد تم استرداد (324)، واستبعاد 96 استبانة كونها غير صالحة للتحليل الإحصائي. وتم استخدام برنامج التحليل الإحصائي Smart-PLS.</p> <p><strong>النتائج</strong>: توصلت الدراسة لوجود أثر إيجابي لتحليل البيانات الضخمة على الاستدامة الصناعية وإدارة الموارد البشرية الخضراء في الاقتصاد الدائري.</p> <p><strong>التوصيات</strong>: وأوصى الباحثون بالاستعانة بالخبراء في مجالات الذكاء الاصطناعي وإدارة الموارد البشرية الخضراء والاقتصاد الدائري للحفاظ على مكانة الشركات، وتبني منتجات صديقة للبيئة وتعزيز عمليات التطوير المستدامة.</p> <p><strong>الكلمات الدالة</strong>: تحليل البيانات الضخمة، الاستدامة الصناعية، إدارة الموارد البشرية الخضراء، الاقتصاد الدائري.</p> عصام نعيم عياش محمد موسى موسى أحمد محمود زامل الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-001 https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/5101 <p><strong>الأهداف</strong>: قياس أثر الحمض النووي التنظيمي في تعزيز المناعة التنظيمية لدى العاملين في بلدية قلقيلية، وقد تمثلت أبعاد الحمض النووي التنظيمي في أربعة مكونات رئيسة هي: البنية التنظيمية، وحقوق اتخاذ القرارات، وأنظمة الحوافز، وتدفّقات المعلومات، بينما شملت أبعاد المناعة التنظيمية كلًا من: التعلّم التنظيمي الاستباقي، والذاكرة المؤسسية، والقدرات الدفاعية الوقائية، والمرونة التكيفية.</p> <p><strong>المنهجية</strong>: اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي الارتباطي باستخدام أداة الاستبانة لجمع البيانات، وبلغ عدد أفراد مجتمع الدراسة من الموظفين الإداريين في بلدية قلقيلية (140) موظفًا، وتم تطبيق الدراسة على عينة مسحية شاملة.</p> <p><strong>النتائج</strong>: أظهرت النتائج وجود أثر دال إحصائيًا للحمض النووي التنظيمي على المناعة التنظيمية بجميع أبعادها، إذ كان أثره الأكبر في بُعد التعلّم التنظيمي الاستباقي، وأدناه في بُعد المرونة التكيفية، كما كشفت النتائج أن البنية التنظيمية وتدفّقات المعلومات تمثلان أكثر مكونات الحمض التنظيمي تأثيرًا في المناعة.</p> <p><strong>الخلاصة</strong>: أوصت الدراسة بضرورة إعداد ميثاق تنظيمي واضح يُجسّد القيم المؤسسية المشتركة، وإنشاء نظام إلكتروني لحفظ الذاكرة التنظيمية، وتصميم برامج تدريبية لتعزيز الجاهزية المؤسسية والاستجابة الاستباقية للمخاطر، بما يسهم في ترسيخ قدرة البلدية على الصمود والتحوّل ضمن بيئة إدارية متغيرة.</p> مهند عمر شاور الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-008 https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/4854 <p><strong>الأهداف</strong>: هدفت الدراسة بشكل رئيس إلى معرفة دور قناة فلسطين الفضائية في تعزيز القيم الوطنية من وجهة نظر العاملين فيها.</p> <p>المنهجية: لتحقيق هدف الدراسة استخدم المنهج الوصفي المسحي، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات، وتشكل مجتمع الدراسة من العاملين في قناة فلسطين الفضائية في المحافظات الشمالية، واختيرت عينة الدراسة بطريقة العينة القصدية، وبلغ عددها (165) مبحوثاً.</p> <p><strong>النتائج</strong>: أظهرت نتائج الدراسة أن قناة فلسطين الفضائية تقوم بدور إيجابي بتعزيز القيم الوطنية، أبرزها الولاء والانتماء والوحدة الوطنية، وأن الاحتلال هو المعيق الأبرز في إنتاج المحتوى الإعلامي.</p> <p><strong>الخلاصة</strong>: توصي الدراسة قناة فلسطين الفضائية بضرورة العمل على توظيف سائر السُبل والوسائل المتاحة الهادفة لتعزيز القيم الوطنية ونشرها في المجتمع، كما توصي القائمين على إعداد البرامج في الفضائية التركيز على القضايا التي تعزز الوحدة الوطنية، وتسهم في الحد من الانقسام الفلسطيني الداخلي.</p> هيا خالد الزعاترة حسين عبد الله سعد الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-003 https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/4966 <p><strong>الأهداف</strong>: هدفت الدراسة إلى استكشاف أثر الرَّشاقة التَّنظيمية بأبعادها المختلفة (الاستشعار، اتخاذ القرار والتطبيق) على أداء الموظفين في جامعة الملك خالد من وجهة نظر مديري الإدارات.</p> <p><strong>المنهجية</strong>: اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة بصفتها أداةً رئيسية لجمع البيانات من مجتمع الدراسة، وحللت البيانات باستخدام أدوات إحصائية مختلفة مثل تحليل التباين والانحدار، مما أتاح فهمًا دقيقًا للعلاقة بين المتغيرات.</p> <p><strong>النتائج</strong>: توصّلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي ودال إحصائيًّا للرشاقة التَّنظيمية على أداء الموظفين، مع تفاوت في تأثير الأبعاد المختلفة. ظهر أنَّ سرعة الاستجابة للمتغيرات الخارجية، وتحسين آليات اتخاذ القرار كان لها الأثر الأكبر فِي تحسين الأداء الوظيفي.</p> <p><strong>الخلاصة</strong>: في ضوء النتائج تعد الرشاقة التنظيمية عنصرًا أساسيًا في تحسين أداء الموظفين بجامعة الملك خالد؛ إذ أظهرت تأثيرًا إيجابيًا لأبعادها على الأداء الوظيفي. وشدّدت على أهمية سرعة الاستجابة للمتغيرات، واتخاذ القرارات الفعّالة، والتنفيذ المرن.</p> اسيا يعقوب الهادي عبد الخير الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-004 https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/4916 <p><strong>الأهداف</strong>: تستكشف الدِّراسة واقع المُمارسات الإِلكترونيَّة لإدارة المَوارِد البشريَّة في الوزارات الفِلسطينيَّة الرَّئيسيَّة، بما في ذلك الصِّحة، التَّعليم، الدَّاخلية، دِيوان المُوظفين العام وسُبل تطويرها.</p> <p><strong>المنهجية</strong>: اِعتمدت الدِّراسة المِنهج الوصفي النَّوعي، إذ أُجريت مُقابلات مع 15 مُتخصِّصَاً حول أربعة وظائف للمَوارِد البشريَّة: التَّوظيف، الأُجور والتَّعويضات، تقييم الأداء، التَّدريب.</p> <p><strong>النتائج</strong>: أَظهرت النَّتائج تَفاوتاً في مستوى تنفيذ هذه الوظائف إِلكترونيَّاً. حقَّقت عمليتا الاِستقطاب والاِختيار نجاحاً كبيراً بنسبة 86.7%، تَلاها تقييم الأداء بنسبة 69.2%، ثم الأُجور والتَّعويضات بنسبة 57.1%. في حين كانت نسبة نجاح التَّدريب مُنخفضة لم تتجاوز 36.4%، مما يُشير إلى أَنَّ التَّدريب الإِلكتروني لا يَزال في مراحله المُبكِّرة. ورَغم الفوائد التي حدَّدتها الدِّراسة للإِدارة الإِلكترونيَّة للمَوارِد البشريَّة، لكنَّها أشارت أيضاً لتحديات كَضَعف الإِطار التَّشريعي، (خَاصَّة قانون الخدمة المدنيَّة)، وغِياب النِّظام المُوحَّد بين الضِّفة الغربيَّة وقِطاع غزَّة. كما يُعد نقص المَوارِد الماليَّة عائقًا آخر أمام التَّطوير.</p> <p><strong>الخلاصة</strong>: أَوصت الدِّراسة بتكثيف الجُهود لتطبيق الإِدارة الإِلكترونيَّة للمَوارِد البشريَّة ضِمن اِستراتيجيَّة وطنيَّة، وتحديث اللوائح، ومُعالجة الاِنقسامات السِّياسِيَّة. كما اِقترحت زيادة مِيزانيات الحُكومة أو تأمين تمويل خارجي لتوسيع نِطاق التَّطوير التِّكنولوجي في إِدارة المَوارِد البشريَّة.</p> علاء الدين خليل السيد وسيم عبد الغفار عودة الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-006 https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/5117 <p><strong>الأهداف</strong>: هدفت الدراسة الى استكشاف علاقة مهارات الذكاء العاطفي بممارسات القيادة التحويلية، بالإضافة الى معرفة الفروق حول الذكاء العاطفي والقيادة التحويلية تعزى لمتغيرات الجنس، العمر، وسنوات الخدمة، كما يراها المعلمين.</p> <p><strong>المنهجية</strong>: استخدم المنهج الكمي (الوصفي-التحليلي)، والاستبانة التي وزعت بأسلوب العينة المتاحة أداةً لجمع البيانات الميدانية من المجتمع المستهدف المتمثل في المعلمات والمعلمين في المدراس الثانوية الحكومية الفلسطينية العاملة في الضفة الغربية وعددها (899) مدرسة، يعمل بها (38951) معلمة ومعلماً، فيما تم تحديد حجم العينة لكل مديرية بأسلوب العينة الطبقية التناسبية. في حين بلغ عدد الاستجابات التي خضعت للتحليل الإحصائي (403) استجابة بعد استبعاد القيم المتطرفة.</p> <p><strong>النتائج</strong>: تدعم الأدلة الإحصائية أن مستوى الذكاء العاطفي جاء مرتفعا، في حين جاءت ممارسات القيادة التحويلية لدى مديري المدراس كما يراها المعلمون متوسطة. كما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي للذكاء العاطفي على ممارسات القيادة التحويلية. وكان بعد "إدراك المشاعر" هو الأكثر تأثيرًا. كما تبين عدم وجود فروق بين المتوسطات الحسابية لدرجة توافر الذكاء العاطفي وكذلك القيادة التحويلية لدى مديري المدارس الثانوية وفقاً لمتغير الجنس. في حين تبين وجود فروق تعزى إلى متغيري العمر وسنوات الخدمة.</p> <p><strong>الخلاصة</strong>: يُعدّ الذكاء العاطفي ركيزةً أساسيةً للقيادة التحويلية في المدارس الفلسطينية، لا سيما في سياقٍ يتسم بالتحديات السياقية والتحولات الجيلية. تُبرز هذه الدراسة أهمية الذكاء العاطفي في القيادة التربوية، ويُقدّم استراتيجياتٍ عمليةً لتعزيز مرونة المؤسسات في البيئات الصعبة. علاوة على أن القيادة التحويلية في المدارس الفلسطينية ليست مجرد مجموعة من الممارسات، بل هي عملية علائقية متجذرة بعمق في الذكاء العاطفي.</p> ايهاب سمير قبج الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-009 https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/5074 <p><strong>الأهداف</strong>: التعرف على أثر عمليات إدارة المعرفة في إدارة الأزمات في وزارة التربية والتعليم الفلسطينية، والتعرف على واقع إدارة الأزمات لدى العاملين في وزارة التربية والتعليم الفلسطينية.</p> <p><strong>المنهجية</strong>: قام الباحثان باستخدام المنهج الوصفي، بالإضافة الى تطوير استبانة تكونت من (61) فقرة. وقام الباحثان بتوزيع أداة الدراسة على جميع موظفي وموظفات وزارة التربية والتعليم الفلسطينية والبالغ عددهم (560) موظف وموظفة، فيما تكونت عينة الدراسة من (229) مفردة.</p> <p><strong>النتائج</strong>: أظهرت النتائج أن مدى إدراك المبحوثين لإدارة المعرفة في وزارة التربية والتعليم الفلسطينية كانت متوسطة، وأن واقع إدارة الأزمات لدى العاملين في وزارة التربية والتعليم الفلسطينية كانت متوسطة، ووجود أثر إيجابي لعمليات إدارة المعرفة في إدارة الأزمات.</p> <p><strong>الخلاصة</strong>: أوصى الباحثان بضرورة تعزيز عمليات إدارة المعرفة داخل الوزارة، ونشر أهميتها بين الموظفين على مستوى الأفراد والمستويات الإدارية كافة باعتبار المعرفة عاملاً جوهرياً في زيادة فاعلية إدارة الأزمات</p> مروج ابراهيم عودة شاهر محمد عبيد الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-010 https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/4959 <p><strong>الأهداف</strong>: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة علاقة التخطيط الاستراتيجي بالأداء المؤسسي والمقاس ببطاقة الأداء المتوازن في المشافي العاملة في محافظات جنوب الضفة الغربية (الخليل وبيت لحم)، ودرجة تأثير التخطيط الاستراتيجي على أداء عمل المستشفيات.</p> <p><strong>المنهجية</strong>: يتكون مجتمع الدراسة من كل المشافي العاملة في جنوب الضفة الغربية (الحكومية، والأهلية، والخاصة)، أما فيما يخص عيْنة الدراسة فكانت عينة عشوائية بسيطة، وذلك بناءً على طبيعة مجتمع الدراسة وشملت هذه العينة المديرين العامين والمديرين الطبيين والإداريين ورؤساء الاقسام الطبية والإدارية والمهن الطبية المساندة، وقد بلغ عددهم (161) فرداً، ومن أجل الوصول إلى أهداف الدراسة تم تصميم استبانة اشتملت على (53) فقرة، شملت هذه الفقرات محاور المتغيرين المستقل والتابع (التخطيط الاستراتيجي، والأداء المؤسسي)، وتم تحليل البيانات من خلال برنامج الرزم الإحصائية (SPSS).</p> <p><strong>النتائج</strong>: توصلت الدراسة إلى عدة نتائج كان من أبرزها: أن الدرجة الكلية لواقع التخطيط الاستراتيجي والأداء المؤسسي في المشافي العاملة في جنوب الضفة الغربية كانت مرتفعة، مما دلل على وجود علاقة موجبة بين عملية التخطيط الاستراتيجي بعناصره مجتمعة والأداء المؤسسي المقاس ببطاقة الأداء المتوازن.</p> <p><strong>التوصيات</strong>: توصي الدراسة بتعزيز عملية التخطيط الاستراتيجي بكامل عناصرها (الرؤية، الرسالة، الأهداف، الاستراتيجيات، السياسات) في قطاع المستشفيات من خلال أليات التنفيذ والتطبيق، والتعريف بأهمية الأداء المؤسسي المتمثل ببطاقة الأداء المتوازن وأهميتها في تحقيق المشافي الميزة التنافسية والرضا الوظيفي بين العاملين (الطبيين والإداريين).</p> هبه المحاريق محمد محمد عمرو الحقوق الفكرية (c) 2025 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2025-11-30 2025-11-30 10 22 10.33977/1760-010-022-007