بركات د.ز. 2017. الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمات التي تقدمها جامعة القدس المفتوحة من وجهة نظر الدارسين فيها. المجلة الفلسطينية للتعليم المفتوح والتعلم الإلكتروني. 2, 4 (2017).