بركات د. ز. (2017). الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمات التي تقدمها جامعة القدس المفتوحة من وجهة نظر الدارسين فيها. المجلة الفلسطينية للتعليم المفتوح والتعلم الإلكتروني, 2(4). استرجع في من https://journals.qou.edu/index.php/jropenres/article/view/414