بركات د. ز. الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمات التي تقدمها جامعة القدس المفتوحة من وجهة نظر الدارسين فيها. المجلة الفلسطينية للتعليم المفتوح والتعلم الإلكتروني, [S. l.], v. 2, n. 4, 2017. Disponível em: https://journals.qou.edu/index.php/jropenres/article/view/414. Acesso em: 3 2024.