بركات د. زياد. 2017. "الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمات التي تقدمها جامعة القدس المفتوحة من وجهة نظر الدارسين فيها". المجلة الفلسطينية للتعليم المفتوح والتعلم الإلكتروني 2 (4). https://journals.qou.edu/index.php/jropenres/article/view/414.