بركات د. ز. (2017) "الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمات التي تقدمها جامعة القدس المفتوحة من وجهة نظر الدارسين فيها", المجلة الفلسطينية للتعليم المفتوح والتعلم الإلكتروني, 2(4). موجود في: https://journals.qou.edu/index.php/jropenres/article/view/414 (تاريخ الوصول: 22 ديسمبر 2024).