بركات د. ز., "الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمات التي تقدمها جامعة القدس المفتوحة من وجهة نظر الدارسين فيها", التعليم المفتوح, م 2, عدد 4, 2017.