مخلوف أ.ش. 2017. تقويم مؤسسات الخدمة الاجتماعية الحكومية في محافظة رام الله والبيرة في ضوء إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية. 19 (2017).