هلسه د.م.أ. و عبد القادر د.ح. 2017. قياس رضا متلقي الخدمة في مراكز خدمات الجمهور في البلديات الفلسطينية. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية. 1, 35 (2017).