درويش د. مروان, و الدميري أ. ابتسام. 2017. "تقويم جودة خدمات المصارف العربيّة العاملة في محافظة القدس من وجهة نظر العملاء". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية 2 (18). https://journals.qou.edu/index.php/jrresstudy/article/view/1054.