هلسه د. محمد أحمد, و عبد القادر د. حسين. 2017. "قياس رضا متلقي الخدمة في مراكز خدمات الجمهور في البلديات الفلسطينية". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية 1 (35). https://journals.qou.edu/index.php/jrresstudy/article/view/725.