درويش د. م. و الدميري أ. ا. (2017) "تقويم جودة خدمات المصارف العربيّة العاملة في محافظة القدس من وجهة نظر العملاء", مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية, 2(18). موجود في: https://journals.qou.edu/index.php/jrresstudy/article/view/1054 (تاريخ الوصول: 20 أبريل 2024).