هلسه د. م. أ. و عبد القادر د. ح. (2017) "قياس رضا متلقي الخدمة في مراكز خدمات الجمهور في البلديات الفلسطينية", مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية, 1(35). موجود في: https://journals.qou.edu/index.php/jrresstudy/article/view/725 (تاريخ الوصول: 26 أبريل 2024).