عطاوي أ. إ., الحمود أ. د. ت., بن سعيد د. م., غرايبة د. م. و كروشة أ. ف. ا. (2017) "جودة الخدمات المصرفيّة وأثرها على أداء المصارف: دراسة ميدانيّة في المصارف الأردنيّة (منطقة إربد)", مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية, 2(32). موجود في: https://journals.qou.edu/index.php/jrresstudy/article/view/891 (تاريخ الوصول: 9 فبراير 2023).