درويش د. م., و الدميري أ. ا. "تقويم جودة خدمات المصارف العربيّة العاملة في محافظة القدس من وجهة نظر العملاء". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية, م 2, عدد 18, يوليو، 2017, https://journals.qou.edu/index.php/jrresstudy/article/view/1054.