هلسه د. م. أ., و عبد القادر د. ح. "قياس رضا متلقي الخدمة في مراكز خدمات الجمهور في البلديات الفلسطينية". مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية, م 1, عدد 35, يونيو، 2017, https://journals.qou.edu/index.php/jrresstudy/article/view/725.