معوقات تطبيق التجارة الإلكترونية وأثرها في تسويق الخدمات التأمينية دراسة تحليلية في شركة التأمين الوطنية/ كركوك

المؤلفون

  • محمد حسين غربي | Mohammad Husain Gharbi الجامعة التقنية الشمالية
  • عبد الرزاق خضر حسن | Abdul Razaq Kh. Hassan الجامعة التقنية الشمالية
  • بصير خلف خزعل | Baser Khalaf Khazal الجامعة التقنية الشمالية

DOI:

https://doi.org/10.33977/1760-005-014-002

الكلمات المفتاحية:

التجارة الإلكترونية، تسويق الخدمات التأمينية.

الملخص

يهدف البحث إلى تقديم إطار نظري وعملي متكامل عن معوقات التجارة الإلكترونية وأثرها في تسويق الخدمات التأمينية التي تؤثر في أداء الشركة المبحوثة في عملية تسويق خدماتها التأمينية. لقد تم اختيار شركة التأمين الوطنية/ كركوك؛ لأنها بحاجة إلى دراسات معمّقة في هذا الجانب؛ لتطوير أدائها ومواكبة التطورات التي حصلت في تسويق الخدمات إلكترونيا، لذلك تعد معوقات التجارة الإلكترونية من المواضيع المهمة، التي إذا ما استطاعت الشركات تجاوزها فإنها سترفع من مستوى أداء الشركة؛ ليصبح لديها القدرة على استغلال ما متوفر من عقول مبدعة قادرة على إضافة شيء جديد لعمل تلك الشركة؛ من أجل تعزيز البدائل لتحقيق مستوى عالٍ من الأداء من أجل تقديم تلك الخدمة بطريقة مبتكرة تحقق نتائج إيجابية، من هنا انطلقت مشكلة البحث، والتي صيغت بمجموعة من الأسئلة، كان الهدف منها تحديد معوقات التجارة الإلكترونية، واثرها في تسويق الخدمات التأمينية، وتحديد علاقة الارتباط والأثر بين متغيرات أبعاد البحث؛ ولتحقيق ذلك تم صياغة مجموعة من الفرضيات, وتم اختيار عينة عمدية من العاملين في شركة التأمين الوطنية/ كركوك بلغ عددهم (30) فرداً يمثلون تخصصات مختلفة، وتم الاعتماد على استمارة الاستبيان كأداة رئيسة للحصول على المعلومات المناسبة، وتم تحليلها إحصائيا باستخدام برمجة (SPSS.V.19). وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها (وجود علاقة ايجابية بين معوقات التجارة الإلكترونية مجتمعة وتسويق الخدمات التأمينية في الشركة المبحوثة) ، وفي ضوء تلك الاستنتاجات قدم الباحثون مجموعة من المقترحات لرفع مستوى أداء تلك الشركة، كان من أهمها العمل على تهيئة الظروف المناسبة لتقليل المعوقات التي تواجه تطبيق التجارة الإلكترونية في الشركة.

السير الشخصية للمؤلفين

محمد حسين غربي | Mohammad Husain Gharbi، الجامعة التقنية الشمالية

مدرس مساعد

عبد الرزاق خضر حسن | Abdul Razaq Kh. Hassan، الجامعة التقنية الشمالية

استاذ مساعد

بصير خلف خزعل | Baser Khalaf Khazal، الجامعة التقنية الشمالية

استاذ مساعد

المراجع

المراجع

المراجع العربية

إريك، شميدت (2019),التأمين الالكتروني ونقلة نوعية كبرى في صناعة التأمين, المؤتمر الدولي السابع, مؤتمر العقبة, العقبة , الاردن.

برهوم، خميس جمعة (2013) اثر استخدام استراتيجية قبعات التفكير الست في تنمية مهارات التفكير الابداعي واتخاذ القرار بالتكنولوجيا لدى طلبة الصف العاشر الاساسي، رسالة ماجستير، كلية التربية، الجامعة الاسلامية غزة، فلسطين.

بسام عبد الرحمن يوسف, عادل عبدالله عزيز(2013), معوقات تطبيق التجارة الالكترونية في قطاع الصناعة الدوائية, تنمية الرافدين , العدد 113, المجلد 3, الموصل, العراق.

بن الشيخ ، مريم (2017), دور التسويق المستدام في تحسين سلوك المؤسسة الاقتصادية وفق مبادئ وأهداف التنمية المستدامة , رسالة ماجستير منشورة, الجزائر.

بن زعمة سعاد (2017),تسويق الخدمات التأمينية وأثرها على خدمة الزبون, رسالة ماستر منشورة, جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم, الجزائر.

عابد بن عابد العبدلي (2005), التجارة الالكترونية في الدول الاسلامية, المؤتمر العالمي الثالث للاقتصاد الاسلامي، جامعة ام القرى، مكة المكرمة , السعودية.

علاء عبدالكريم هادي, احمد خلف حسين(2013), تأثير التسويق الالكتروني في عناصر المزيج التسويقي للخدمة التأمينية, مجلة الدراسات المحاسبية والمالية, العدد 22, المجلد الثامن, الفصل الاول, بغداد , العراق.

غرفة، جدة (2019), دراسة توجـه قطاعـات الأعمال نحو التـجـــارة الإلـكــتــرونـيــة في الممـلكـة العربيـة السعوديـة , جدة , السعودية.

مركز الدراسات الاستراتيجية (2010),التجارة الالكترونية وفرص عمل الخريجات في المملكة, الاصدار الخامس والعشرون, السعودية.

المراجع الاجنبية

Khan. Abdul Gaffar, (2016), Electronic Commerce: A Study on Benefits and Challenges in an Emerging Economy Double Blind Peer Reviewed International Research Journal , Global Journals Inc.

(USA)

Abdul-Muhsin, T. (2005), Marketing and e-commerce challenges, Cairo, Egyptian Renaissance library.

Ali khatibi, et, al, (2003), E- commerce in Malaysia: Perceived Benefits and Barriers, Interfaces presents articles focusing on managerial, Malaysia.

Klaus Fichter(2003), E-Commerce Sorting Out the Environmental Consequences, Massachusetts Institute of Technology and Yale University , Berlin, Germany.

Kotler, p. and G. Armstrong, 2006, Principles of Marketing . 11th Edn, Prentice Hell, New Delhi, pp: 467

Leibniz-WissenschaftsCampus Tübingen(2019) “Cognitive Interfaces” c/o Stiftung Medien in der Bildung Leibniz-Institut für Wissensmedien (IWM) Schleichstraße 6, D-72076 Tübingen https://www.wissenschaftscampus-tuebingen.de

Moori, A. (2006), The effect of e-commerce on reviewing- a field study in Yemen, University of Damascus, Syria, p. 100.

Kopp. Sabine (2019), GOOD STORAGE AND DISTRIBUTION PRACTICES, World Health Organization, CH-1211 Geneva.

Suleiman, A. (2004), Trading principles, globalization and e-commerce, 1st edition.

United States Government Accountability Office,(2019), INSURANCE MARKETS Benefits and Challenges Presented by Innovative Uses of Technology, Washington.

Youssef, R. & Sumeidei, M. (2004), Marketing technology, 1st edition, Amman, Al-Manahij for publishing and distribution.

Željko Šain1 ,et,al (2019), CHALLENGES IN INSURANCE INDUSTRY, School of economics and business in Sarajevo,University in Sarajevo, Bosnia and Herzegovina.

التنزيلات

منشور

2021-03-23