تقويم جودة الخدمات المصرفية نموذج مقترح
الكلمات المفتاحية:
المصرفية، الخدمات، جودةالملخص
تسعى هذه الدراسة إلى تطوير نموذج لتقييم جودة الخدمات المصرفية وبيان كيفية تطبيقه في الأجهزة والمنظمات المالية والمصرفية التي تقدم مثل هذه الخدمات, وعرض ومناقشة متطلبات التطبيق فضلا عن بيان صعوبات ومشكلات التطبيق وكيفية معالجتها. وتنبع أهمية الدراسة من كونها تقترح أسلوبا مستحدثا لتقييم بعض جوانب النشاط المصرفي, وتسلط الضوء على كيفية الحكم على جودة الخدمات المصرفية من خلال نموذج مقترح لهذا الغرض. ولعل الجديد أن الدراسة تعالج موضوع جودة الخدمات المصرفية كموضوع مستقل, خلافا للإسهامات الفكرية الأخرى المتخصصة والتي لم تعالج موضوع جودة الخدمات إلا في سياق تحقيق ربحية المصرف.
التنزيلات
منشور
2017-05-17
كيفية الاقتباس
عز الدين د. ع. ا. غ. (2017). تقويم جودة الخدمات المصرفية نموذج مقترح. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, 2(5). استرجع في من https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/296
إصدار
القسم
الأبحاث
الرخصة
- الالتزام التام بأخلاقيات البحث العلمي.
- الالتزام التام بحقوق الملكية الفكرية.
- حقوق الطبع والنشر تؤول للمجلة.
- الحصول على موافقة المجلة لإعادة نشر البحوث أو ترجمتها.
- الالتزام التام بتعليمات هيئة تحرير المجلة.
