أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على أداء الموارد البشرية في شركة كهرباء محافظة إربد

يوسف عبد الله العامر | Yousef Abdullah Alamer

الملخص


تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على أداء الموارد البشرية في شركة كهرباء محافظة إربد، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. قام الباحث بتطوير استبانة تحتوي على (25) سؤالاً تم توزيعها على (175) موظفاً في شركة كهرباء محافظة إربد، لتحقيق هدف هذه الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى نتائج عدة كان أبرزها: وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) لإعادة هندسة العمليات الإدارية بأبعادها (الاتصال، الاستراتيجية، الاستعداد للتغيير) على أداء الموارد البشرية بأبعاده (جودة الخدمات، تحسين قدرات العاملين) في شركة كهرباء محافظة إربد. ويوصي الباحث شركة كهرباء محافظة إربد بالاهتمام الجيد بالتغيير داخليًا، من خلال توفير نظام حوافز ومكافآت للعاملين المجتهدين والقادرين على تقديم أفكارٍ إبداعية جديدة.

 

 

 


الكلمات المفتاحية


إعادة هندسة العمليات الإدارية، أداء الموارد البشرية، شركة كهرباء محافظة إربد.

النص الكامل:

PDF

المراجع


أبو عوض، رانيا (2015). واقع تطبيق هندرة الموارد البشرية وعلاقتها بتطوير الأداء الوظيفي في دياأن الموظفين العام بقطاع غزة (رسالة ماجستير غير منشورة)، أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا، غزة.

الآغا، رمضان ((2017. تحسين أداء المصارف الإسلامية العاملة في قطاع غزة عبر إعادة هندسة العمليات (الهندرة) (رسالة ماجستير غير منشورة)، الجامعة الإسلامية، غزة.

البحيري، عبدالله (2015). دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين الأداء الإداري في وزارة الصحة الفلسطينية. (رسالة ماجستير غير منشورة)، أكاديمية الإدارة والسياسة، غزة.

سليماني، ساعد (2017). أثر المسؤولية الاجتماعية تجاه العاملين على أداء الموارد البشرية، دراسة حالة المجمع الصناعي للإسمنت الجزائر وحدة تجارية بسكرة (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة محمد خيضر – بسكرة، الجزائر.

عبدالرحمن، يوسفي (2014). تقييم أداء الموارد البشرية في المؤسسة الخدماتية" دراسة حالة – الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر-أم البواقي (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير.

العولقي، عبدالله (2018). أثر استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في تنمية الإبداع التنظيمي من خلال عمليات المعرفة كمتغير وسيط دراسة ميدانية في البنوك التجارية اليمنية. مجلة جامعة الجزيرة، 1 (1)، 125-161.

Akbaba, O., & Altindag, E. (2016). The Effects of Reengineering, Organizational Climate and Psychological Capital on the Firm Performance. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 235 (1), 320 – 331.

Al-Fawaeer, M., Ridha, M. B., & Yousif, A. S. H. (2019). An investigation into the Relationship between Business Processes Re-engineering (BPR) and Employees' Performance: An empirical study at the Jordanian public shareholding companies. Review of Applied Socio-Economic Research, 17 (1), 5-17.

Byremo, C. S. (2015). Human resource management and organizational performance: does HRM lead to better organizational performance?. (Unpublished Master thesis, University of Oslo, Norway).

Eze, B. U., Adelekan, S. A., & Nwaba, E. K. (2019). Business Process Reengineering and the Performance of Insurance Firms in Nigeria. EMAJ: Emerging Markets Journal, 9 (1), 45-48. DOI: https://doi.org/10.5195/emaj.2019.163

Lyskova, I. (2018, March). Mental Reengineering as an Intellectual Technology of Human Resources Quality Management in a Modern Organization. In 2nd International Conference on Culture, Education and Economic Development of Modern Society (ICCESE 2018). Atlantis Press.

Omidia, A. & Khoshtinat, B. (2016). Factors Affecting the Implementation of Business Process Reengineering: Taking into Account the Moderating Role of Organizational Culture (Case Study: Iran Air). Procedia Economics and Finance, 36 (1), 425 – 432.

Sudha, K., & Kavita, A. (2019). Implementation of Business Process Re-engineering and its impact on Financial Performance of Banks (With Special Reference to State Bank of India). Advances in Management, 12 (1), 71-73.

Zaini, Z., & Saad, A. (2019). Business Process Reengineering as the Current Best Methodology for Improving the Business Process. Journal of ICT in Education, 1 (6), 66-85.




DOI: http://dx.doi.org/10.33977/1760-005-014-008

المراجع العائدة

  • لا توجد روابط عائدة حالياً.


الحقوق الفكرية (c) 2021 مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية

Creative Commons License
هذا العمل مرخص حسب Creative Commons Attribution 4.0 International License.