أثر إثراء الوظائف على أداء العاملين – دراسة مسحية لموظفي دائرة الجمارك في مدينة العقبة

سعود أبو تايه Seoud Abu-Tayeh

الملخص


هدف البحث إلى استكشاف تأثير الإثراء الوظيفي بأبعاده (تعدد المهارات، الاستقلالية، والتغذية الراجعة) على أداء الإداريين العاملين في دائرة الجمارك الأردنية في مدينة العقبة. تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين الإداريين بدائرة جمارك مدينة العقبة، وعددهم الإجمالي 213 موظفا. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، حيث وزع استبيان لعينة عشوائية من 138 موظفا، وبلغ عدد الاستبيانات التي أرجعها الموظفون 131 (بمعدل استجابة 94.9 ٪). ثم حلل الباحث البيانات باستخدام برنامج SPSS.ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث هي: وجود أثر ذي دلالة إحصائية بين أبعاد إثراء الوظائف منفردة ومجتمعة والأداء الوظيفي للعاملين في دائرة جمارك مدينة العقبة، وجاءت درجة تقييم إثراء الوظائف في دائرة الجمارك في مدينة العقبة وأداء العاملين الإداريين بدرجة مرتفعة بوسط حسابي (3.79). ومن أهم التوصيات: مراعاة أبعاد الإثراء الوظيفي عند استحداث وظائف جديدة أو تغيير التسلسل الهرمي الحالي في الجمارك، وإجراء بحث مماثل حول أثر إثراء الوظائف على أداء العاملين بتناول متغيرات أخرى لم يتطرق إليها البحث الحالي كهوية المهمة، وأهمية المهمة.

الكلمات المفتاحية


إثراء الوظائف، تعدد المهارات، الاستقلالية الوظيفية، التغذية الراجعة الوظيفية، أداء العاملين.

النص الكامل:

PDF

المراجع


المصادر والمراجع باللغة العربية:

البطاينة، محمد تركي (2016). أثر استراتيجيات إدارة الموارد البشرية على الأداء الوظيفي: دراسة دارسة من وجهة نظر المديرين في البنوك التجارية الاردنية/ محافظة اربد. دراسات: العلوم الإدارية، 43(1): 1 – 17.

بكري، زياد علي (2015). أثــر الإثراء الوظيفي على أداء الموظفين الإداريين. دراسة حالة: الجامعة الإسلامية. رسالة ماجستير غير منشورة، كلية التجارة / قسم إدارة الأعمال، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين.

الجمل، سمير سليمان (2014). الأنماط القيادية السائدة لدى المسؤولين في مديريات التربية والتعليم في محافظة الخليل وأثرها على تنمية التفكير الإبداعي للمرؤوسين. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات. م ع 32، ص 158.

الحرباوي، مرام (2019). مدى تطبيق الاثراء الوظيفي والتوسع الوظيفي في بلدية الخليل. رسالة ماجستر غير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة الخليل، فلسطين.

حنايشة، جلال (2016). دراسة آثار تمكين الموظفين، والعمل الجماعي، وتدريب الموظفين على الالتزام التنظيمي. بروسيديا-العلوم الاجتماعية والسلوكية. ساينس دايركت (229)، ص ص 298 – 306.

الخياط، ماجد (2017). العلاقة بين الإثراء الوظيفي والدافعية للعمل لدى العاملين في جامعة البلقاء التطبيقية: دراسة مسحية لموظفي مركز الجامعة. مجلة جامعة النجاح للأبحاث (العلوم الإنسانية) المجلد 31 (8)، 1368 – 1396.

الديب، عبدالسلام عمار،(2007). فاعلية ألاداء وعلاقته بالإثراء الوظيفي: دراسة تطبيقية في قطاعات التامين في الجماهيرية الليبية. رسالة دكتوراه غير منشورة. معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي. جامعة أم درمان الإسلامية، السودان.

الراسبي، سعيدة على سالم، 2007). تطوير أداء المعلم الأول في مدارس التعليم الأساسي بسلطنة عمان في ضوء مدخل الإثراء الوظيفي. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة السلطان قابوس. سلطنة عمان.

الشريف حنين (2013). أثر المساءلة الإدارية على أداء الموظفين الإداريين بوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي. رسالة ماجستير. الجامعة الإسلامية- غزة 2013، ص 30

الصرايرة خالد (2011). الأداء الوظيفي للمعلمين العاملين في الجامعات الأردنية الرسمية من وجهة نظر رؤساء الأقسام. مجلة جامعة دمشق، المجلد 27، العدد 1، ص: 601 - 652

العنزي، فوزية تايه شميلان (2017). واقع الإثراء الوظيفي لدى قادات المدارس الابتدائية بمدينة تبوك من وجهة نظرهن في ضوء بعض المتغيرات. مجلة كلية التربية، جامعة الأزهر، العدد: (176 الجزء الثاني). 615 – 689.

الليمون، بشرى (2019). أثر الاثراء الوظيفي في تحقيق دافعية الإنجاز لدى العاملين في شركة البوتاس العربية –دراسة حالة. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة مؤته، كلية الاقتصاد، عمان، الاردن.

المحاسنة، إبراهيم (2013). إدارة وتقييم الأداء الوظيفي: النظرية والتطبيق. دار جرير - عمان، الأردن، ص: 104 – 105.

منصور، علي الأحمد، وأمل، الشماس عيسى (2011). مناهج البحث في التربية وعلم النفس، دمشق: منشورات جامعة دمشق، مركز التعلم المفتوح، قسم رياض الأطفال، ص 413.

المراجع العربية مترجمة:

Batayneh, Muhammad Turki (2016). The Impact of Human Resources Management Strategies on Job Performance: A study from the point of view of managers in Jordanian commercial banks / Irbid Governorate. Studies: Administrative Sciences, 43 (1): 1--17.

Bakri, Ziad Ali (2015). The effect of job enrichment on the performance of administrative staff. Case Study: The Islamic University. Unpublished Master Thesis, Faculty of Commerce / Department of Business Administration, Islamic University, Gaza, Palestine.

Al-Jamal, Samir Suleiman. (2014). the prevailing leadership styles among officials in the education directorates in the Hebron Governorate and their impact on developing the creative thinking of subordinates. Journal of Al-Quds Open University for Research and Studies. No.32, p. 158

Al-Herbawi, Maram. (2019). The extent of application of job enrichment and career expansion in the Hebron Municipality Unpublished Master’s thesis, College of Graduate Studies, Hebron University, Palestine.

Hanaysheh, Jalal (2016). Study the effects of employee empowerment, teamwork, and employee training on organizational commitment. Procedia - Social and Behavioral Sciences. Science Direct (229), pp. 298-306.

Al-Khayyat, Majid (2017). The relationship between job enrichment and work motivation of employees at Al-Balqa Applied University: a survey study of the university center employees. An-Najah University Journal for Research (Humanities) Volume 31 (8), 1368--1396

Al-Deeb, Abdul Salam Ammar (2007). Performance Effectiveness and its Relation to Job Enrichment: An Applied Study in Insurance Sectors in the Libyan Jamahiriya. Unpublished PhD thesis. Institute for Research and Studies of the Islamic World. Omdurman Islamic University, Sudan.

Al Rasbi, Saida Ali Salem, 2007). Developing the performance of the first teacher in basic education schools in the Sultanate of Oman in light of the introduction of job enrichment, unpublished master thesis. Sultan Qaboos University, Sultanate of Oman.

Al - Sharif Hanin (2013). The impact of administrative accountability on the performance of the administrative staff of the Ministry of Education and Higher Education. Master Thesis. The Islamic University - Gaza 2013, p.30

Al - Sarayreh Khalid (2011). The job performance of teachers working in official Jordanian universities from the point of view of department heads. Damascus University Journal, Volume 27, Issue 1, pp.: 601-652.

Al-Anzi, Fawzia Tayeh Shamilan (2017). The reality of job enrichment among primary school leaders in Tabuk from their point of view in light of some variables. Journal of the College of Education, Al-Azhar University, Issue: 176 Part Two. 615--689.

Al - Lemon, Bushra (2019). The effect of job enrichment on achieving achievement motivation among employees of the Arab Potash Company - a case study. Unpublished MA thesis, Mutah University, Faculty of Economics, Amman, Jordan.

Al-Mahasna, Ibrahim (2013). Job Performance Management and Evaluation: Theory and Practice. Jarir House - Amman, Jordan, pp.: 104-105.

Mansour, Ali Al-Ahmad, and Amal, al Shammas Issa (2011). Research Methods in Education and Psychology, Damascus: Publications of Damascus University, Open Learning Center, Kindergarten Department, p. 413.

المراجع الأجنبية:

Aninkan, David Olusegun. (2014). The Impact of Reward Management and Job Enrichment on Job Satisfaction among Employees in the Ogun State Polytechnics. International Journal of Business and Management Invention. Vol. 3, No. 3, pp. 19-26.

Armstrong Michael (2010). Armstrong’s Essential Human Resource Management Practice. Kogan Page Limited.

Aziz, R.O. & Abimbola, M.M. (2016). Job Enrichment and Work-Related Attitudes of Non-Academic Staff of Selected Public Universities in Lagos State. International Journal of Human Resources Studies. Vol.6 No.1

Babaeinejad Abbas, Rahmatian Elnaz, Shamsadini Soheila (2013). The study of the relationship between job enrichment and organizational effectiveness in Bam organizations. Journal of basic and applied scientific research, 3(5)280-285, 2013.

Davoudi, S. Mehdi, M. (2013). Impact: job Enrichment in Organizational Citizenship Behavior. SCMS Journal of Indian Management, 10(2). 106- 112.

Divya, S.R.Pujar and K.Sangeetha. (2016). JOB ENRICHMENT AND ITS IMPACT ON EMPLOYEE PERFORMANCE IN IT INDUSTRY. Asia Pacific Journal of Research, Vol: I. Issue XLIV, 162 – 169.

Feder, Ira. (2013). Customized Job Enrichment and its Effect on Job Performance. Business& Economics, Education.P.33. ISBN-1- 58112- 069-9. publisher: Dissertation.com. Available at: www.dissertation.com/library/1120699a.htm

Hassan, S. (2016). Impact of HRM Practices on Employee’s Performance. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences, 6(1), 15-22.

Hope Ngozi Nzewi1, Obianuju Mary Chiekezie, Obi Ekene, Agu Emeka Raphael, Augustine Arachie Ebuka. (2017). Job Enrichment and Employee Commitment in Selected Brewing Firms in Anambra State. Saudi Journal of Business and Management Studies, Vol-2, Iss-4A (Apr, 2017):330-337.

Iravane Masoudi Asl1, Aslan Nazari & Mehdi Raadabadi. (2015). Examining the Relationship between Job Enrichment and Performance: A Case Study of Nurses. Asian Social Science; Vol. 11, No. 18.

Iskandar Muda. (2014). Factors Influencing Employees’ Performance: A Study on the Islamic Banks in Indonesia. International Journal of Business and Social Science, Vol. 5 No. 2; 73 – 80.

Kormych, Borys. (2018).The modern trends of the foreign trade policy implementation: implementation for customs regulations. Lex, 5(5), 27-45

Lawal, A. A. (2015). “Developing employees for improved performance” Journal of Liberal studies vo1. No. 2, 71 – 80.

Liao, P. & Hsieh, J.Y. (2017). A Study of Relationship between Achievement Motivational, Interpersonal Relationship, and Organizational Commitment. International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality Research. Vol. 11

Lunenburg Fred (2015). Motivating by Enriching Jobs to Make Them More Interesting and Challenging. International Journal of Management, Business and Administration. Vol.15, Number 1.

Lunenburg, F. C. (2011). Expectancy Theory of Motivation: Motivating by Altering Expectations. International Journal of management, Business and Administration, 2(2), 45-54.

Magaji, N. (2015). Effect of Job Enrichment on Employee Motivation in Selected Private universities in South-West Nigeria. Journal of Arts, Science & Commerce, 6(2), 67-75

Marta, Iman Adi, Wayan Gede Supartha. (2018). the effect of Job Enrichment and Employee Empowerment Organizational Commitment with Work Motivation as Mediation. International Journal of Economics, Commerce and Management, Vol.VI, Issue 4.

Newstrom, J. W. (2015). Organizational behaviour: Human behavior at work (13th Ed.). New York: McGraw-Hill.

Neyshabor Ali, Rashidi Parvin, (2013). An Investigation of the Relationship between Job Enrichment and Organizational Commitment. International Journal of Research in Organizational Behavior and Human Resource Management, Vol.1, No. 3m 2013, p: 57-65, ISSN 2320-8724

Nzewi, H.N. Chiekezie, O.M. Ekene, O. Raphael, A.E. Ebuka, A.A. (2017). Job Enrichment and Employee Commitment in Selected Brewing Firms in Anambra State. Saudi Journal of Business and Management Studies. ISSN 2415-6671. Vol.2. PP 330-337

Salau, O. Adeniji, A, and Oyewunmi, A. (2014). Relationship between Elements of Job Enrichment and Organization Performance among the Non-Academic Staff in Nigeria Public Universities, Management & Marketing, 12(2). 173-189.

Sherif Kunle and Baba Shuaibu Aduku and Ismail A. Suleiman. (2015). Motivation and Performance of Para-professional Staff in Tertiary Institution Libraries in Kaduna State, Nigeria،American International Journal of Research in Humanities،Arts and Social Sciences،Vol. 10 NO. 4،PP. 360-366.

Supriya Choudhary. (2016). Job enrichment: A tool for employee motivation. International Journal of Applied Research; 2(5): 1020-1024.

Venith Vijay, R.Indradevi. (2015). A Study on Job Enrichment and Individual Performance among Faculties with Special Reference to a Private University. Mediterranean Journal of Social Sciences 6(1), 252 – 260.




DOI: http://dx.doi.org/10.33977/1760-006-016-001

المراجع العائدة

  • لا توجد روابط عائدة حالياً.


الحقوق الفكرية (c) 2021 مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية

Creative Commons License
هذا العمل مرخص حسب Creative Commons Attribution 4.0 International License.