مدى توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتأثيرها على كفاءة العمل في بلديات قرى جنوب شرق القدس ومدينة أريحا

  • خضر عيسى الرجبي جامعة القدس المفتوحة/مركز خدمات العيزرية
  • يونس إبراهيم جعفر جامعة القدس المفتوحة
الكلمات المفتاحية: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات, كفاءة العمل, قرى جنوب شرق القدس

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد مدى توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتأثيرها على كفاءة العمل في بلديات قرى جنوب شرق القدس ومدينة أريحا، وفي ضوء المتغيرات المستقلة لأفراد عينة الدراسة (الجنس، المستوى التعليمي، مكان العمل). استخدم الباحثان المنهج الوصفي الارتباطي، وتكون مجتمع الدراسة من أربع بلديات في دولة فلسطين، وتألفت عينة الدراسة من (102) موظفاً من الموظفين العاملين فيها والتي شكلت (87%) من حجم المجتمع. واستُخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات المتعلقة بمشكلة الدراسة، والتي احتوت على محورين يمثلان المتغير المستقل والمتغير التابع في الدراسة. وأظهرت النتائج مجموعة من المؤشرات المتعلقة بتوظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وكفاءة العمل والتي أهمها وجود ارتباط طردي قوي بين توظيف تكنولوجيا المعلومات كمتغير مستقل وكفاءة العمل كمتغير تابع في بلديات قرى جنوب شرق القدس ومدينة أريحا. وأوصى الباحثان باعتماد هذه الدراسة من المسؤولين في البلديات الفلسطينية كمرجع يساعد في تحديد طرق الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتوظيفها بحكمة في العمل بشكل يتلاءم مع واقع البلديات ومتطلبات العصر.

السير الشخصية للمؤلفين

خضر عيسى الرجبي، جامعة القدس المفتوحة/مركز خدمات العيزرية

استاذ مساعد

كلية التكنولوجيا والعلوم التطبيقية

جامعة القدس المفتوحة

يونس إبراهيم جعفر، جامعة القدس المفتوحة

أستاذ مشارك

المراجع

أولاً: المصادر والمراجع العربية

- ارشيد، عقلة نواش محمد. (2017). أثر الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات على أداء المصارف السعودية. المجلة العربية للإدارة، 37(1)، 207-222.‎

- البدور، محمد. (2021). أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على أداء الموظفين في وزارة الشباب. مجلة جامعة النجاح للأبحاث في العلوم الإنسانية، 35(2)، 243-268.

- بومايله، سعاد وبوباكور، فارس. (2004). أثر التكنولوجيات الحديثة للإعلام والاتصال في المؤسسة الاقتصادية، مجلة الاقتصاد، 3، 205.

- بيكي، وجدان وسعيد، صبرين. (2020). دور تكنولوجيا الاتصال في زيادة فاعلية الأداء الوظيفي داخل المؤسسة.‎ (رسالة ماجستير). قسم العلوم الاجتماعية. كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية. جامعة الشهيد حمه لخضر -الوادي. الجزائر.

- تاج، لحمر عباس. (2015). تكنولوجيا الإعلام والاتصال في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية: الواقع والمعوقات. الدار الجزائرية للنشر والتوزيع. ط1. الجزائر.

- جيلالي، معروف وكعكع، ليلى. (2020). أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على وظائف إدارة الموارد البشرية بالمؤسسة الجزائرية دراسة حالة بمؤسسة شي على (شيالي) أنابيب-سيدي بلعباس. مجلة نور للدراسات الاقتصادية، 6(1)، 430-445.‎

- حاحة، عبد العالي ومناصرة، شهرزاد. (2019). البلديات الالكترونية كآلية لتحسين الخدمة العمومية المحلية. مجلة الحقوق والعلوم السياسية، 6(1)، 46-58.‎

- حكيم، سيف علي. (2019). معوقات تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في كليات جامعة بغداد. مجلة مداد الأدب، 1(17).‎

الخطيب، محمد احمد عبد العزيز محمد. (2015). دور الادارة الالكترونية في تحقيق الابداع الاداري: دراسة تطبيقية في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.‎ أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا وجامعة الأقصى. فلسطين: غزة.

- الدويك، جمانة كمال. (2016). أنموذج مقترح لتحقيق فاعلية استخدام الخدمات الالكترونية في بلدية الخليل.‎ رسالة ماجستير في إدارة الأعمال. كليلة الدراسات العليا. جامعة الخليل. فلسطين: الخليل.

- ديوب، محمد عباس. (2008). دور الاتصالات الإدارية في رفع كفاءة العمل دراسة ميدانية على مرفأ اللاذقية. مجلة جامعة تشرين- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، 30(3).‎

- الزعبي، جمانة زياد. (2015). أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة المعرفة التنظيمية. الدار الجزائرية للنشر والتوزيع. ط1. الجزائر.

- زيتون، كمال عبد الحميد، (2002). تكنولوجيا التعليم في عصر المعلومات والاتصال. عالم الكتب للنشر والتوزيع والطباعة. مصر: القاهرة. 159-161.

- سميحة، أحمد عزام. (2014). أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمة. (رسالة ماجستير). كــلیة العلــوم الاقتصادية والتجارية وعلــوم التسییــر، جامعة محــمد خيضر – بسكرة. الجزائر.

- الشملة، عبد الفتاح. (2013). التحديات التي تواجه التخطيط في البلديات. مجلة جامعة بيت لحم، 32، 12-65.

- الصميدعي، محمود وعثمان، ردينة. (2010). تسويق الخدمات. دار الميسرة للطباعة والنشر. ط1، الأردن: عمان

- الطائي، رعد عبد وقدادة، عيسى. (2008). إدارة الجودة الشاملة. ط1. دار البازوري للنشر. الأردن: عمان. 33-36.

- عباس، لحمر. (2018). بيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الجزائر ومقومات تحسينها. مجلة افاق للعلوم، 3(2)، 136-148.‎

- العلمي، بن عطاء الله وعبد العظيم، بن صغير (2018). أثر توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصال على أداء الإدارة المحلية في الجزائر: دراسة ميدانية في مجموعة من البلديات الجزائرية، دفاتر السياسة والقانون، 10(19)، 541-556.‎

- العمار، عبد الله علي صغير ومحمود، جلال محمد احمد. (2017). متطلبات كفاءة العمل المؤسسي وأثرها على العمل الإداري. (رسالة دكتوراة).‎ كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية. جامعة افريقيا العالمية. السودان: الخرطوم.

- عمرو، ولاء حسن. (2017). مراكز خدمات الجمهور في الهيئات المحلية في جنوب الضفة الغربية: التحديات وسبل التطوير.‎ (رسالة ماجستير). برنامج إدارة الأعمال. كلية الدارسات العليا. جامعة بيت لحم. فلسطين: بيت لحم.

- العيساوي، السعيد وعبد المجيد، مسعود. (2021). دور تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الخدمة العمومية. (رسالة دكتوراة)، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، قسم علوم الإعلام والاتصال. جامعة محمد بوضياف.‎ الجزائر: بوسعادة.

- قنديلجي، عامر إبراهيم والسامراني، إيمان فاضل. (2007). تكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها. الوراق للنشر والتوزيع.

- كواشي، خولة وبوسمينة، أمال. (2014). دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحقيق الإبداع الإداري.‎ (رسالة ماجستير). كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير. جامعة أم البواقي. الجزائر: ولاية أم البواقي.

- النقري، معن. (1999). تكنولوجيا المعلومات على أعتاب القرن الحادي والعشرين، دار الرضا للنشر. سوريا، ج2، ص35-39.

ثانياً: المصادر والمراجع العربية مترجمة

- Abbas, Lehmar. (2018). The environment of information and communication technology in Algeria and the elements for its improvement. Afaq Journal for Science, 3(2), 136-148.

- Al-Alami, bin Ata Allah and Abdul Azim, bin Saghir (2018). The impact of information and communication technology employment on the performance of local administration in Algeria: A field study in a group of Algerian municipalities, Policy and Law Notebooks, 10(19), 541-556.‎

- Al-Ammar, Abdullah Ali Saghir and Mahmoud, Jalal Muhammad Ahmad. (2016). Institutional work efficiency requirements and their impact on administrative work. (PhD Thesis). Faculty of Economics and Administrative Sciences. International University of Africa. Sudan: Khartoum.

- Al-Badour, Muhammad. (2021). The impact of information and communication technology on employee performance in the Ministry of Youth. An-Najah University Journal for Research in the Humanities, 35(2), 243-268.

- Al-Issawi, Al-Saeed and Abdul-Majid, Masoud. (2021). The Role of Modern Communication Technology in Improving Public Service. (PhD Thesis), College of Humanities and Social Sciences, Department of Information and Communication Sciences. University of Mohamed Boudiaf, Algeria: Bousaada.

- Al-Naqari, Maan. (1999). Information technology on the threshold of the twenty-first century, Dar Al-Rida Publishing. Syria, Volume 2, pp. 35-39.

- Al-Shamlah, Abdel-Fattah. (2013). Challenges facing planning in municipalities. Bethlehem University Journal, 32, 12-65.

- Al-Sumaida'i, Mahmoud and Othman, Rudaina. (2010). Marketing Services. Dar Al-Maysara for printing and publishing. first floor, Jordan: Amman

- Al-Tai, Raad Abed and Qadada, Issa. (2008). Total Quality Management. Ed. 1. Al-Bazouri Publishing House. Jordan Amman. 33-36.

- Al-Zoubi, Jumana Ziyad. (2015). The effect of using information technology on organizational knowledge management. Algerian House for Publishing and Distribution. Ed.1. Algeria.

- Amr, Walaa Hassan. (2017). Public Service Centers in Local Authorities in the South of the West Bank: Challenges and Ways of Development.‎ (Master's Thesis). Business Administration Program. College of Postgraduate Studies. Bethlehem University. Palestine: Bethlehem.

- Becky, Wejdan and Saeed, Sabreen. (2020). The role of communication technology in increasing the effectiveness of job performance within the organization.‎ (Master's Thesis). Department of Social Sciences. College of Social Sciences and Humanities. University of Martyr Hama Lakhader – Al-wadi. Algeria.

- Boumaile, Souad and Boubakor, Fares. (2004). The Impact of Modern Information and Communication Technologies on the Economic Institution, Al-Iqtissad Magazine, 3,205.

- Diop, Mohamed Abbas. (2008). The role of administrative communications in raising work efficiency, a field study on the port of Lattakia. Tishreen University Journal - Economic and Legal Sciences Series, 30(3).

- Dweik, Jumana Kamal. (2016). A proposed model to achieve the effectiveness of the use of electronic services in the municipality of Hebron. Master's thesis in Business Administration. College of Graduate Studies. Khalel university. Palestine: Hebron.

- Haha, Abdelali and Manasra, Scheherazade. (2019). Electronic municipalities as a mechanism to improve local public service. Journal of Law and Political Science, 6(1), 46-58.‎

- Hakim, Saif Ali. (2019). Obstacles to the application of information and communication technology in the faculties of the University of Baghdad. Medad Al-Adab Magazine, 1(17).

- iPoke. (2021). Social Media Report for Palestine 2020. iPoke Company. Retrieved 27/12/2021 from http://ipoke.co/SocialMediaOnPalestine2020.pdf

- Irsheed, Oqla Nawash Muhammad. (2017). The impact of investment in information technology on the performance of Saudi banks. The Arab Journal of Management, 37(1), 207-222.

- Jilali, Maarouf and Kaka'a, Layla. (2020). The impact of the use of information and communication technology on the functions of human resources management in the Algerian institution, a case study at the Chea Ali (Schiali) Foundation, Sidi Bel Abbes. Noor Journal of Economic Studies, 6(1), 430-445.

- Kandelji, Amer Ibrahim and Samrani, Iman Fadel. (2007). Information technology and its applications. Warraq for publication and distribution.

- Khatib, Mohamed Ahmed Abdel Aziz Mohamed. (2015). The role of electronic administration in achieving administrative creativity: an applied study in the Ministry of Communications and Information Technology. The Academy of Management and Politics for Graduate Studies and Al-Aqsa University. Palestine Gaza.

- Kouachi, Khawla and Bousmina, Amal. (2014). The role of information and communication technology in achieving administrative creativity.‎ (Master's Thesis). Faculty of Economics, Commercial Sciences and Management Sciences. Oum El Bouaghi University. Algeria: Oum El Bouaghi Province.

- Samiha, Ahmed Azzam. (2014). The impact of the use of information technology on the quality of service. (Master Thesis). Faculty of Economics, Commerce and Management Sciences, Mohamed Khider University - Biskra. Algeria.

- Shuai, Su and Fan, Zhang. (2020). Modeling the role of environmental regulations in regional green economy efficiency of China: Empirical evidence from super efficiency DEA-Tobit model. Journal of Environmental Management, 261, 1-8.

- Taj, Lahmar Abbas. (2015). Information and communication technology in the Algerian economic institution: reality and obstacles. Algerian House for Publishing and Distribution. i 1. Algeria.

- Zeitoun, Kamal Abdel Hamid, (2002). Education technology in the information and communication age. The world of books for publishing, distribution, and printing. Egypt Cairo. 159-161.

ثالثاً: المصادر والمراجع الأجنبية:

- Andrews, D., & Greenhalgh, M. (1987). Computing for non-scientific applications. Leicester University.

- Asuero, A., G, Sayago, A, & Gonzalez, A. G. (2006). The correlation coefficient: An overview. Critical reviews in analytical chemistry, 36 (1): 41–59.

- Banker, R., Emrouznejad, A., Bal, H., Alp, I., & Cengiz, M. A. (2013, June). Data envelopment analysis and performance measurement. In Proceedings of the 11th International Conference of DEA.

- Cette, G., Lopez, J., Presidente, G., & Spiezia, V. (2019). Measuring ‘indirect’investments in ICT in OECD countries. Economics of Innovation and New Technology, 28(4), 348-364.

- Fried, H. O., Lovell, C. K., Schmidt, S. S., & Schmidt, S. S. (Eds.). (2008). The measurement of productive efficiency and productivity growth. Oxford University Press.

- Giacomini, Davide; Sancino, Alessandro and Simonetto, Anna (2018). The introduction of mandatory intermunicipal cooperation in small municipalities: preliminary lessons from Italy. International Journal of Public Sector Management, 31(3), 331–346.

- Jhaveri, R. H., Shah, P. S., Patel, N. N., Patel, D. M., Thanki, S., Bhoi, A. K., & Bhatia, J. (2021). An ICT-based solid waste management system for smart cities: a case of municipality in India. International Journal of Ad Hoc and Ubiquitous Computing, 38(1-3), 158-171.

- Kočišová, K. (2014). Application of data envelopment analysis to measure cost, revenue, and profit efficiency. Statistika, 94(3), 47-57.

- Lewis, G. (2009). The impact of ICT on customs. World Customs Journal, 3(1), 3-11.

- Mohapatra, H., & Rath, A. K. (2019). Detection and avoidance of water loss through municipality taps in India by using smart taps and ICT. IET wireless sensor systems, 9(6), 447-457.

- Paquin, M. (1990). Information Technology Management: An Integrated Approach: Summary (Vol. 90). Laval, Quebec: Canadian Workplace Automation Research Centre. P.17

- Reinke, K., & Ostiguy, L. (2006). The language on Quebec television sociophonetic aspects.

- Shuai, Su and Fan, Zhang. (2020). Modeling the role of environmental regulations in regional green economy efficiency of China: Empirical evidence from super efficiency DEA-Tobit model. Journal of Environmental Management, 261, 1-8.

- Tan, Yong. (2016). Investigating the Performance of Chinese Banks: Efficiency and Risk Features, Palgrave Macmillan. London, UK.

- Wezel, T. (2010). Bank efficiency amid foreign entry: Evidence from the Central American region. International Monetary Fund.

- Xu, Bing, Watada, Junzo and Zeng, Juying. (2014). Changes in Production Efficiency in China Identification and Measuring. Springer Science-Business Media New York.

- Yao, Shujie, Han, Zhongwei and Luo, Dan. (2010). Performance of the Chinese Insurance Industry under Economic Reforms. Edward Elgar Publishing limited. U.K

منشور
2022-06-05
القسم
الأبحاث