أثر صمت الإذعان في العلاقة بين الثقة التنظيمية والاغتراب الوظيفي (دراسة ميدانية على القطاع المصرفي الحكومي في مدينة حلب)

المؤلفون

  • ايام إبراهيم العبد وطني
  • عبد القادر احمد دواليبي

الكلمات المفتاحية:

الاغتراب الوظيفي، صمت الإذعان، الثقة التنظيمية

الملخص

استهدف البحث دراسة أثر صمت الإذعان في العلاقة بين الثقة التنظيمية والاغتراب الوظيفي لدى الموظفين في كافة المصارف العامة في مدينة حلب، والتّعرف على واقع صمت الإذعان في تلك المصارف سعياً نحو تحسين اسلوب العمل في القطاع المصرفي من خلال التشَجيع على مشاركة الموظفين بآرائهم وأفكارهم واقتراحاتهم لتطوير آلية العمل وحل جميع المشاكل المتعلقة فيه، وقد أجري استقصاء لآراء 287 موظف يعمل في تلك المصارف عبر استبيان مصمّم لهذا الغرض وتمَ جمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيّات وصولاً إلى النتائج  التي أثبتت وجود تأثير سلبي معنوي للثقة التنظيمية في الاغتراب الوظيفي وهذا يعني أنَه كلما زادت الثقة التنظيمية في المنظمة انخفض الشَعور بالاغتراب الوظيفي من قبل الموظفين, بالإضافة إلى وجود تأثير سلبي معنوي لصمت الإذعان في الثقة التنظيمية بأبعادها الثلاثة (الثقة بزملاء العمل- الثقة بالمدير- الثقة بالمنظمة) وهذا يعني أنَه كلما كان هناك درجة عالية من الثقة في المنظمة كلما أدى ذلك الى تشَجيع الموظفين على التحدَث عن أفكارهم واقتراحاتهم, ووجود تأثير إيجابي معنوي لصمت الإذعان في الاغتراب الوظيفي بأبعاده الثلاثة (العجز- انعدام المعنى- الاغتراب عن الذات) وهذا يدل على أنَه كلما انخفض صمت الإذعان كلما أدى ذلك الى انخفاض شعور الموظفين بالاغتراب عن العمل, ومن التوصيات التي خرج بها البحث السعي إلى توفير مناخ تنظيمي مناسب وعلى درجة عالية من الثقة لكي يضمن تطوير مهارات الموظفين وإمكانياتهم وقدراتهم بشكل مستمر لتحقيق ذاتهم في العمل, وكذلك تشَجيعهم على تقديم أفكار ابداعية جديدة والمنافسة فيما بينهم لتقديم أفضل الافكار التي تساهم في تطوير آلية العمل في المنظمة.

السير الشخصية للمؤلفين

ايام إبراهيم العبد، وطني

طالبة دكتوراه /جامعة الاقتصاد-حلب/سورية

عبد القادر احمد دواليبي

أستاذ مساعد/جامعة الاقتصاد –حلب/سورية

المراجع

المراجع العربية:

- الشريف, نجاة عبد القادر و مخلوف عيسى رمضان محمد,(2021), الاغتراب الوظيفي وعلاقته بالصمت التنظيمي لدى موظفي المكاتب التعليمية الخدمية بمدينة بنغازي, مجلة كلية التربية, العدد العاشر.

. 2- حياة, سرير الحرتسي و كريمة, ربحي, (2020), تأثير أبعاد الثقة التنظيمية على الاغتراب التنظيمي, مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية.

-نوارة, يحا وأمال بحلاط, (2019), دور الثقة التنظيمية في التغلّب على ظاهرة الصمت التنظيمي في الإدارة العمومية, رسالة ماجستير في العلوم السياسية, جامعة مولود معمري – تيزي وزو.

-كبية، محمد وماهر بدوي, (2003)، الإحصاء التطبيقي، حلب، منشورات جامعة حلب.

ثانياً: المراجع العربية المترجمة:

-Al-Sharif, Najat Abdel-Qader and Makhlouf Issa Ramadan Muhammad, (2021), Job alienation and its relationship to organizational silence among employees of educational service offices in the city of Benghazi, College of Education Journal, ten Issue.

-Hayat, Sarir Al-Hartsi and Karima, Rebhi, (2020), The Impact of Organizational Trust Dimensions on Organizational Alienation, Journal of Economic, Management and Commercial Sciences.

Nawara, Yaha and Amal Bahlat, (2019), The Role of Organizational Trust in Overcoming the Phenomenon of Organizational Silence in Public Administration, Master's Thesis in Political Science, Mouloud Mamari University - Tizi Ouzou.

Kabiya, Muhammad and Maher Badawi, (2003), Applied Statistics, Aleppo, Aleppo University Publications.

ثالثاً: المراجع الاجنبية:

- Abolghasem, B and Ali Salimi K,(2018), The Relationship between Organizational Trust and Job Satisfaction in Employees of the Agricultural Bank Branches , Journal of Industrial Strategic Management, Volume3 (Issue2), 25-36.

- Adnan, Ö,(2012), Antecedents Of Employees’ Trust In Supervisors, Management, And Organizations , Journal Of Social Sciences Institute, Volume: 9 ,Issue: 18, 323-359.

- Ahmad Alheet,(2019), The Impact Of Organizational Silence Causal Factors On Selfefficacy Of Health Center Employees In The Jordanian

- AL-Zou′bi, D,.M ,(2012), The Effect of Regulations and Instructions on the Work Alienation of Faculty Members Jordanian Universities , Journal of Organizational Psychology vol. 12(1), 93-112.

- Capital City (Amman), Academy of Strategic Management Journal, Volume 18, Issue 3,1-13.

- Farahbod, F, Azadehdel , M. R, Chegini , M. G, Ashraf, A. N,(2012), Work Alienation Historical Backgrounds, Concepts, Reasons and Effects , Journal of Basic and Applied Scientific Research, 2(8), P: 8411-8412.

- Nafei. W. A.(2016), The Impact of Organizational Silence on Job Attitudes: A Study on Pharmaceutical Industry in Egypt , Case Studies Journal ISSN (2305-509X) – Volume 5, Issue 8,98-124.

- Odeh, A. B & AIshoraty, I. Y, (2018), Organizational Silence at Jordanian Universities and it Relation To Some Variables, Journal of Higher Education Theory and Practice, Vo1.18 (1), 82-91

- Banai, M, Reiselb. W. D, Probst, T. M,(2004), A Managerial and Personal Control Model: Predictions of Work Alienation and Organizational Commitment in Hungary, Journal of International Management, 10, 375-392.

- Çetinkanat, A. C & Kösterelioğlu, M. A,(2016), Relationship between Quality of Work Life and Work Alienation: Research on Teachers, Universal Journal of Educational Research 4(8), 1778-1786.

- Ceylan, A & Seyfettin, S, (2011), Organizational Injustice And Work Alienation , E+M Ekonomie a Management; 2, 65-78.

- Coxen ,L, van der Vaart, L & Stander ,M,(2016), Authentic Leadership And Organizational Citizenship Behavior In The Public Health Care Sector: The Role Of Workplace Trust , SA Journal Of Industrial Psychology , ISSN: 2071-0763, 1-13.

- Dagmara, L And Katarzyna,.K, (2012), The Significance And Measurement Of Trust In The Organization In The Light Of The Empirical Studies, Research Project, 202-207..

- Dora,C. L, Robert, C. L,(2008),Antecedents Of Coworker Trust: Leaders' Blessings, Journal Of Applied Psychology, Vol. 93, No. 5, P 1130.

- Ehtiyar. Rüya& Yanardağ. Melek,(2008), Organizational Silence:A Survey On Employees Working In A Chain Hotel , Tourism and Hospitality Management, Vol. 14, No. 1, 51-68

- Ekaterina S. Ralston, (2006), Structure Of Organizational Trust In Military-Type And Civilian Organizations: Validation Of The Organizational Trust Questionnaire, PH Dissertation, Iowa State University, Published Dissertation By Proquest, PP:1-196.

- Erdem, M,(2014), Quality of work life’s regression level on work alienation. Educ Sci Theor Prac,14 (2), 534-544.

- Erigüç, G , Özer, Ö, Turaç, İ. S And Sonğur, C,(2014), The Causes And Effects Of The Organizational Silence: On Which Issues The Nurses Remain Silent? , Int. Journal of Management Economics and Business, Vol. 10, No. 22, 131-153.

- Erkmen, T, Bozkurt, S, (2016), Moderating Effect of Organizational Commitment on the Relationship Between Work Alienation and Formalization , Journal of Economic Development, Management, IT, Finance and Marketing, 8(2), 16-23.

- Fapohunda, T. M,(2016), Organizational Silence: Predictors And Consequences Among University Academic Staff , International Journal for Research in Social Science and Humanities Research, vol 2 issue 1, 83-103.

- Ferres, N, Connell, J, Travaglione, A,(2004), Co-Worker Trust As A Social Catalyst For Constructive Employee Attitudes, Journal Of Managerial Psychology, Vol. 19 Iss: 6, 608-622

- Geyer, F, (1990), Political Alienation and Environmental Complexity Reduction, Kybernetes,19,(2) ,11-31.

- Gratz, E. F,(2018), An Examination Of The Mediating Effect Of Institutional Trust On Interpersonal Trust And Readiness For Change In University Faculty, Phd Dissertation, University Of la verne, California, Published By Proques, 1-194.

- Güçer, E. G And Demirdağ, Ş. A,(2014), Organizational Trust And Job Satisfaction: A Study On Hotels , Business Management Dynamics, Vol.4, No.1, 12-28.

- Guinot, J, Ricardo, C, And Malle´N, Fermi´N,(2014), Organizational Trust And Performance: Is Organizational Learning Capability A Missing Link?,Journal Of Management & Organization, Volume 19 , Issue, 559-582.

- Heinz, W. R,(1991), Changes In The Methodology Of Alienation Research , International Journal of Sociology and Social Policy, Vol. 11 Iss 6/7/8, 213 – 221.

- Hoy,W. K, Blazovsky. R, Newland,W,(1983),Bureaucracy And Alienation: A Comparative Analysis, The Journal of Educational Administration, 21 (2), 109-120.

- Jimmie, S. W,(2012), Trust In Immediate Supervisor, Trust In Top Management, Organizational Trust Precursors: Predictors Of Organizational, Phd Dissertation, University Of Phoenix, Published By ProQuest, P 58.

- Johannesen, R. L,(1974), The functions of silence: a plea for communication research, Western Journal of Communication, 38 (1), 25-35.

- Karabay,M. E, Şener, İ, Tezergil, S. A, (2018), Ethical Climate as a Mediator between Employees’ Organizational Silence Behaviors and their Trust in Leader: An Empirical Research on Insurance Sector Employees , International Journal of Organizational Leadership 7, 70-83.

- Karaca, H,(2013), An Exploratory Study On The Impact Of Organizational Silence In Hierarchical Organizations: Turkish National Police Case , European Scientific, vol.9, No.23 ISSN: 1857 – 7881, 38-50.

- Kramer & T. Tyler (Eds.), Trust In Organizations: Frontiers Of Theory And Research ,Thousand Oaks, CA: SAGE, 261-287.

- Krot, K And Lewicka, D, (2012), The Importance Of Trust In Manager-Employee Relationships, International Journal Of Electronic Business Management, Vol. 10, No. 3, 224-233.

- Lawler, E .E. (1992). The Ultimate Advantage: Creating the High Involvement Organization, JosseyBass., San Francisco.

- Manuel, B And Anil, K. G, (2003), Perceived Trustworthiness Within The Organization: The Moderating Impact Of Communication Frequency On Trustor And Trustee Effects, Organization Science, Vol. 14, No, 32-44

- Mayer, R. C, Davis, J. H and Schoorman, F. D,(1995), An Integrative Model Of Organizational Trust, Academy Of Management Review, 20 (3), 709-734.

- McElroy, M. W,(2002), Social innovation capital, Journal of Intellectual Capital, Vol.3, No.1, 1-16.

- Mishra, A. K,(1996), Organizational Response To Crisis: The Centrality Of Trust. In R.

- Morriso, E. W, & Millike, F. J, (2000) Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world, Academy of Management Review, 2 5(4), 706-725.

- Nair, N and Vohra, N,(2010), An Exploration of Factors Predicting Work Alienation of Knowledge Workers, Management Decision, 48, (4),600-615.

- Ong, L. D,(2013), Workplace Friendship, Trust In Coworkers And Employees' Ocb, Actual Problems Of Economics, 2 (140), P: 289-294.

- Özer.,Ö, Uğurluoğlu, Ö, Saygılı, M & Sonğur, C, (2017), The impact of work alienation on organizational health: A field study in health sector, International Journal of Healthcare Management, 18-24.

- Peck, D. L,(2003), Trust In Leaders From An Employee Perspective A Multiple Case Study, Phd Dissertation, Capella University, Published By Proquest, 1-169.

- Pinder, C. C , & Harlos, K. P, (2001), Employee silence: Quiescense and acquiescence as responses to perceived injustice, Research in Personnel and Human Resource Management, 20, 331-369.

- Rezabeygi ,S, A,(2014), Organizational Silence: A Dangerous Phenomenon in the Way of the Organizational Progress , International Journal of Basic Sciences & Applied Research, Vol, 3 (SP), 300-306.

- Sarros, J. C, Tanewski, G. A, Winter, R. P., Santora, J. C and Densten, I. L,(2002), Work Alienation and Organizational Leadership, British Journal of Management, Vol. 13, 285-304.

- Sashkin, M,(1990), The Managerial Mirror: Trainer Guide. Seabrook', Md: Duchochon Press.

- Sazkaya, M. K,(2014), Cynicism as a Mediator of Relations between Job Stress and Work Alienation: A Study from a Developing Country – Turkey , Global Business and Management Research: An International Journal, Vol. 6, No. 1, 24-36.

- Seeman, M,(1959), On the meaning of alienation, Am Sociol Rev, 24(6), 783–791.

- Serap P. K, Didem , A and Sibel, S,(2021),Effect of organizational silence on the job satisfaction and performance levels of nurses Perspect Psychiatr Care, 1–9.

- Shockley-Zalabak, P, Ellisi, K, & Winograd, G,(2000), Organizational Trust: What It Means, Why It Matters? Organizational Development Journal, 18 (4), 35-48.

- Taris, G. A,(2010), The Connection Between The Two Facets Of Trust (Supervisor Trust And Subordinate Trust) And Leader-Member Exchange Relationship In Two Manufacturing Organizations , PhD Dissertation, Capella University, Published Dissertation By ProQuest, P 3.

- Valadbigi, A & Ghobadi, S, (2014), The study of the element of Work alienation: A case study of the urmia White cement factory , Western Azarbayjan Province,Iran. Asian Social science vol.7, No.6, 206-219.

- Van D. L, Ang. S and Botero. I. C,(2003), Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs, Journal of Management Studies, 40 (6), 1359-1392.

- Zaheer, A, McEvily, B & Perrone, V,(1998), Does Trust Matter? Exploring The Effects Of Interorganizational And Interpersonal Trust On Performance, Organization Science, No. 9 (2), 141-159.

- Zekeriya Nas,(2021), Factors Affecting The Organizational Silence of Academics Employed at The Universities in Pakistan,Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(1), 9-27

التنزيلات

منشور

2022-12-31

كيفية الاقتباس

العبد ا. إ., & دواليبي ع. ا. ا. (2022). أثر صمت الإذعان في العلاقة بين الثقة التنظيمية والاغتراب الوظيفي (دراسة ميدانية على القطاع المصرفي الحكومي في مدينة حلب). مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, 7(18). استرجع في من https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/4138