أنموذج مُقترح لقياس وتقويم الأداء بالجمعيات الخيرية السعوديَّة لرعاية الأيتام باستخدام بطاقةBSC

الملخص

قدَّمت الدراسة نموذجاً مُقترحاً لقياس الأداء الاستراتيجي وتقويمه في الجمعيات الخيرية لرعاية الأيتام بالمملكة العربيَّة السعوديَّة باستخدام بطاقة العلامات المتوازنة، مُكوناً من ستة أبعاد رئيسة هي: الأبعاد الأربعة الأساس في بطاقة العلامات المتوازنة ( البعد المالي، وبعد رضا اليتيم، وبعد العمليات الداخلية وبعد التعليم والنمو) ، وقد أُضيف بعدان آخران هما: البعد الاجتماعي والبعد الأخلاقي، وذلك بهدف جعل بطاقة العلامات المتوازنة تتناسب مع الطبيعة الخاصة لجمعيات رعاية الأيتام في المملكة.

وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها: مُساهمة الأنموذج المقترح في تعزيز الأداء المالي للجمعيات السعودية لرعاية الأيتام وتطوير جودة خدماتها، كما يُسهم النموذج في تأهيلها للحصول على جوائز التميز المؤسسي للعمل الخيري مثل: جائزة الملك عبد العزيز للعمل الخيري وجائزة السبيعي الخيريَّة ، كما يُؤهلها في الحصول على شهادة الإيزو 9001-2008 العالميَّة.