العلاقة بين التجارة الإلكترونية والسلوك الشرائي لدى مستهلكي السلع الاستهلاكية والغذائية في محافظة رام الله والبيرة: التسويق بالمحتوى كمتغير وسيط

المؤلفون

  • لبنى أمين البزرة جامعة فلسطين التقنية- خضوري
  • هبة علي عودة جامعة فلسطين التقنية-خضوري
  • سندس زكي اسماعيل جامعة فلسطين التقنية-خضوري
  • إيمان محمد خصيب جامعة فلسطين التقنية-خضوري
  • أصالة خالد قنديل جامعة فلسطين التقنية-خضوري

الكلمات المفتاحية:

التجارة الإلكترونية، التسويق الإلكتروني، سلوك المستهلك الشرائي، التسويق بالمحتوى

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى فحص تأثير التجارة الإلكترونية على سلوك المستهلك في متاجر المواد الاستهلاكية والغذائية ذات الحجم الكبير في محافظة رام الله والبيرة، مع التركيز بشكل خاص على دور التسويق بالمحتوى كعامل وسيط. لتحقيق هذا الهدف، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في هذا البحث.

تضمنت عينة الدراسة 281 مشاركًا (6% من مجتمع الدراسة)، ووزعت استبانة إلكترونية على هؤلاء المشاركين. وحللت البيانات باستخدام برامج التحليل الإحصائي SPSS 26 و Amos 26، وطبق اختبار معامل الانحدار الخطي البسيط لتحليل البيانات واختبار الفرضيات.

أظهرت النتائج أهمية كبيرة للتجارة الإلكترونية وسلوك المستهلك والتسويق بالمحتوى في هذه المتاجر، وبشكل خاص أشارت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للتجارة الإلكترونية على سلوك المستهلك الشرائي، وتم تعزيز تأثير التجارة الإلكترونية على سلوك المستهلك بواسطة التسويق بالمحتوى.

أوصت الدراسة بمتابعة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية في هذه المتاجر عبر زيادة الوعي بأهميتها واستخدام التسويق بالمحتوى كأداة فعالة لزيادة الكفاءة والفعالية في تحقيق أهدافها.

السير الشخصية للمؤلفين

لبنى أمين البزرة، جامعة فلسطين التقنية- خضوري

محاضر

هبة علي عودة، جامعة فلسطين التقنية-خضوري

باحثة

سندس زكي اسماعيل، جامعة فلسطين التقنية-خضوري

باحثة

إيمان محمد خصيب، جامعة فلسطين التقنية-خضوري

باحثة

أصالة خالد قنديل، جامعة فلسطين التقنية-خضوري

باحثة

المراجع

المصادر والمراجع العربية:

­ الجرجاوي، زياد. (2010). القواعد المنهجية لبناء الاستبيان. ط2. فلسطين: مطبعة أبناء الجراح.

­ الجهاز المركزي للاحصاء الفلسطيني، .2022. كتاب فلسطين الإحصائي السنوي، .2022 رقم "23". رام الله - فلسطين.

­ الجهاز المركزي للإحصاء الفلسطيني، 2022. مسح قطاع الأعمال حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، 2021؛ تقرير النتائج الرئيسية. رام الله - فلسطين.

­ حيمر، أحلام وغويلة، سمية. (2019). سلوك المستهلك في ظل التجارة الإلكترونية. (رسالة ماجستير غير منشورة). كلية العلوم الاقتصادية والتجارية جامعة 8 ماي 1945، الجزائر.

­ الخفاف، مها ومفلح، منيرة والمطرمي، ريم. (2016). التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي: منظور إداري. عمان: دار وائل للنشر والتوزيع.

­ زلط، محمد. (2021). أثر تسويق المحتوى على اتخاذ قرار الشراء للمستهلك "بالتطبيق على عملاء المواقع الإلكترونية". مجلة الدراسات والبحوث التجارية، 41(3)، ص. 67-101.

­ الصفدي، إسراء ووادي، رشدي. (2020) أثر تطبيق استراتيجية التسويق بالمحتوى في بناء الوعي للعلامة التجارية لدى زبائن شركات التجزئة في قطاع غزة (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الإسلامية، فلسطين.

­ عبيدات، ذوقان وعدس، عبد الرحمن وعبد الحق، كايد (2002).البحث العلمي مفهومة وأساليبه وأدواته .عمان: دار الفكر للطباعة والنشر.

­ أبو الغار، أحمد واللحلح، أحمد والنقيرة، أحمد. (2021). أثر إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي على السلوك الشرائي للمستهلك. مجلة الدراسات والبحوث التجارية، 41(3), ص. 315-354.

­ كتانة، خيري.(2009). التجارة الإلكترونية. عمان: دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة.

­ مرار, رابح والخالدي, سامي. (2022). تنظيم آفاق التجارة الإلكترونية في فلسطين‬. فلسطين: معهد أبحاث السياسات الاقتصادية الفلسطيني (ماس).

­ مشاور، سلمى والليل، كنزة وبو فنينزة، وبلال (مشرفا). (2020). دور مواقع التجارة الإلكترونية في توجيه سلوك المستهلك الجزائري (رسالة ماجستير غير منشورة(، جامعة محمد الصديق بن يحيى، الجزائر.

­ الموقع الإلكتروني لوزارة الاقتصاد الوطني .(2022). "المسودة الأولى لمشروع قانون التجارة الإلكترونية". مسترجع من: https://mne.gov.ps/Content.aspx?NewsId=6492

­ الموقع الإلكتروني لوكالة وطن للأنباء ).2022(." البريد الفلسطيني: 30% زيادة في حجم الصادر وخدمات عصرية تلبي طموح المواطنين". مسترجع من: https://www.wattan.net/ar/news/391848.html.

­ أبو هنية، أيمن والجبالي، سمير. (2021). أثر التجارة الإلكترونية على السلوك الشرائي للمستهلك: الدور الوسيط للتكنولوجيا المالية. (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان.

References:

­ Abidat, Zuqan, Adas, Abdurrahman, & Abd Al-Haq, Kaid. (2002). Scientific Research: Concept, Methods, and Tools. Oman (in Arabic): Dar Al-Fikr for Printing and Publishing.

­ Abu Al-Ghara, Ahmed, Al-Lahl, Ahmed, & Al-Naqeera, Ahmed. (2021). The Impact of Social Media Advertisements on Consumer Buying Behavior,(in Arabic): Journal of Business Studies and Research, 41(3), 315-354.

­ Abu Haniyah, Ayman, & Al-Jebali, Samir. (2021). The Impact of E-Commerce on Consumer Buying Behavior: The Mediating Role of Financial Technology, Unpublished master's thesis, (in Arabic): Middle East University, Amman.

­ Al-Jarjawi, Ziad. (2010). Methodological Rules for Building Questionnaires (2nd ed.), Palestine, (in Arabic): Sons of Al-Jarrah Printing Press.

­ Al-Khaffaf, Maha, Mufleh, Muneera, & Al-Mutarmi, Reem. (2016). E-Commerce and Social Media: An Administrative Perspective. Oman (in Arabic): Wael Publishing and Distribution House.

­ Haymar, Ahlam, & Gweila, Samia. (2019). Consumer Behavior in the Era of E-Commerce. Unpublished master's thesis (in Arabic): Faculty of Economic and Commercial Sciences, University of May 8, 1945, Algeria.

­ Kattanah, Khairy. (2009). E-Commerce. Oman (in Arabic): Dar Al-Maseerah for Publishing, Distribution, and Printing.

­ Marar, Rabih, & Al-Khaledi, Sami. (2022). Organizing the Prospects of E-Commerce in Palestine. Palestine (in Arabic): Palestinian Economic Policy Research Institute (MAS).

­ Ministry of National Economy Website. (2022). "First Draft of the E-Commerce Law." (in Arabic). Retrieved from: https://mne.gov.ps/Content.aspx?NewsId=6492.

­ Palestinian Central Bureau of Statistics. (2022). Business Sector Survey on Information and Communication Technology, 2021; Main Results Report. Ramallah, Palestine.

­ Palestinian Central Bureau of Statistics. (2022). Palestinian Statistical Yearbook, 2022, No. 23. Ramallah, Palestine.

­ Safadi, Israa, & Wadi, Rashdi. (2020). The Impact of Implementing Content Marketing Strategy on Building Brand Awareness Among Retail Companies' Customers in Gaza Strip. Unpublished master's thesis (in Arabic): Islamic University, Palestine.

­ WATTAN News Agency Website. (2022). "Palestinian Post: 30% Increase in Exports and Modern Services Meeting Citizens' Ambitions."(in Arabic). Retrieved from: https://www.wattan.net/ar/news/391848.html.

­ Zalat, Mohamed. (2021). The Impact of Content Marketing on Consumer Purchase Decision "Applied to E-Commerce Website Customers" (in Arabic): Journal of Business Studies and Research, 41(3), 67-101.

­ Abdaoui. N. Abdessamed. S. (2020). Shoppable Content: The New Instrument in the World of E-Commerce. Experiences Economic and Administrative Research.13(3), .113 – 128

­ Ahmad, N. S., Musa, R., Harun, M. H., & Ahmad, S. N. (2016). The impact of social media content marketing on brand health: A study of Malaysian companies. Procedia Economics and Finance, 37, 331-336.

­ Bratha, W G E., Rony, Z T., & Winarso, W. (2022, September 27). Potential of E-Commerce as a Method of Agricultural Business Marketing on MSME Scale.

­ Chen-ran, G. E. (2020). Brand sentiment, customer interaction and consumer purchasing behavior. Int. J. New Dev. Educ. 2, 22-23.doi:10.1016/S2212-5671(16)30198-9.

­ ‏Frederick, S., Lim, W., & Singh, J. (2018). Consumer-driven e-commerce A literature review, design framework, and research agenda on last-mile logistics models. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management Vol. 48 No. 3, 2018 Pp. 308-332 Emerald Publishing Limited 0960-0035. DOI 10.1108/IJPDLM-02-2017-0081.

­ KEMOUCHE, N. H., & AMALOU, W. H. (2022). Algerian Review of Economic Development Content Marketing: the influence of content strategies on consumer online engagement behavior. Algerian Review of Economic Development.

­ Lim, S. F. W., Jin, X., & Srai, J. S. (2018). Consumer-driven e-commerce: A literature review, design framework, and research agenda on last-mile logistics models. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 48(3), 308-332.‏

­ Mengrui, Z. (2015). ETHICAL PROBLEMS OF INTERNATIONAL ELECTRONIC COMMERCE AND COUNTERMEASURES. European Journal of Business, Economics and Accountancy, 3(3).

­ Nurcahyo, R., & Putra, P. A. (2021). Critical factors in indonesia’s e-commerce collaboration. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(6), 2458-2469.

التنزيلات

منشور

2023-11-26

كيفية الاقتباس

البزرة ل. أ., عودة ه. ع., اسماعيل س. ز., خصيب إ. م., & قنديل أ. خ. (2023). العلاقة بين التجارة الإلكترونية والسلوك الشرائي لدى مستهلكي السلع الاستهلاكية والغذائية في محافظة رام الله والبيرة: التسويق بالمحتوى كمتغير وسيط. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية, 8(20). استرجع في من https://journals.qou.edu/index.php/eqtsadia/article/view/4572