معوقات مكاتب الخدمة الاجتماعية بإدارة حماية الأسرة في الأردن من وجهة نظر بعض موظفيها ونظرائهم المعنيين بشأنها الفني

المؤلفون

  • Dr. Hajar Turki Nassar | د. هاجر تركي نصار جامعة قطر

الكلمات المفتاحية:

إدارة حماية الاسرة، مكاتب الخدمة الاجتماعية، متلقي خدمات مكاتب الخدمة الاجتماعية، مقدمي الخدمات في مكاتب الخدمة الاجتماعية.

الملخص

استهدفت الدراسة الإجابة عن سؤالها الرئيس القائل: ما معوقات مكاتب الخدمة الاجتماعية بإدارة حماية الأسرة في الأردن وأنماط متلقي خدماتها واحتياجات كوادرها من وجهة نظر بعض موظفيها ونظرائهم المعنيين بشأنها الفني من ملاك وزارة التنمية الاجتماعية؟، من خلال استعمالها لمنهج البحث النوعي القائم على اربع طرق، هي: تحليل مضمون؛ للوقوف على دور المكاتب المبحوثة ومهامها وخصائص متلقي خدماتها، المقابلات شبة المقننة مع بعض موظفي المكاتب والمعنين بشأنها الفني؛ لتحديد معوقاتها وأثر نمط متلقي خدماتها في تطوير معارف ومهارات واتجاهات موظفيها، العصف الذهني؛ لتبيان الاحتياجات التدريبية لموظفي المكاتب المدروسة وامنياتهم، ومجموعات العمل البؤرية المؤلفة من بعض موظفي المكاتب المبحوثة والمعنين بشأنها الفني؛ لتحديد سبل التغلب على تحدياتها. واستوفت الدراسة بياناتها ومعلوماتها من عينة قصدية من الموظفين، قوامها 11 موظفا وموظفة من موظفي مكاتب الخدمة الاجتماعية والمعنيين بشأنها الفني، يتوزعون على فئتين، الأولى تشمل ثمانية رؤساء لمكاتب الخدمة الاجتماعية، شكلوا ما نسبته 47% من مجموع رؤساء المكاتب البالغ عددهم (17) رئيسا، وما نسبته 18% من مجموع الموظفين العاملين في المكاتب البالغ عددهم (45) موظفا وموظفة. أما الفئة الثانية فهي تشمل على ثلاثة موظفين من بمركز وزارة التنمية الاجتماعية وميدانها .وأظهرت نتائج الدراسة أن مكاتب الخدمة الاجتماعية بإدارة حماية الأسرة وأقسامها تواجه (20) معوقا اهمها غموض الدور المهني للعاملين الاجتماعيين فيها وتهميشهم من قبل ضباط الشرطة وضياع مرجعتيهم الفنية ما بين بعض مديريات وزارتهم وتداخل حدود سلطاتهم ومسؤولياتهم مع نظرائهم الشرطيين وكثرة الملفات المطلوب متابعتها من قبلهم وغياب بطاقات وصف وظائفهم وانعدام ادلتهم الاجرائية، يمكن معالجتها جمعيا بنهج الاعتماد المؤسسي وضبط جودة الخدمات. كما اظهرت النتائج أيضا بأن أكثر الفئات المتلقية لخدمات مكاتب الخدمة الاجتماعية، هي فئتي ضحايا العنف الجنسي والجسدي، اللتين تطلبا من مقدمي الخدمات لهما تطوير معارفهم ومهاراتهم واتجاهاتهم. كذلك بينت النتائج وجود ثمانية احتياجات تدريبية لموظفي مكاتب الخدمة الاجتماعية جاء في مقدمتها تطبيقات التشريعات الحمائية الاجتماعية التي يمكن تلبيتها من خلال برامج التعليم المستمر، وسبعة توقعات لهؤلاء الموظفين من السلطة المشرفة عليهم أهمها حصولهم على الحوافز المالية والاعتراف الرسمي بصعوبة عملهم التي يمكن الوفاء بها وبغيرها في حال تطوير موارد وزارتهم.  DOI

السيرة الشخصية للمؤلف

Dr. Hajar Turki Nassar | د. هاجر تركي نصار، جامعة قطر

Department of Social Services, Associate Professor

المراجع

- Department of Statistics, 2007, Population and Family Health Survey, 2007.

- Al-Sayyed, 2009, Programs of Family Protection Management Systems and their Effectiveness in Changing the Status of Families Who Experienced Violence with their Children in Jordan, PhD thesis (unpublished), University of Jordan.

- Prime Ministry, 2015, The Constitution of the Hashemite Kingdom of Jordan, 1952 and its amendments until 2015.

- Al-Zaghl, Ali, 1989, Changes in Structural Characteristics of the Family in Northern Jordan: A Field Study, Yarmouk University Publications.

- National Council for Family Affairs, 2006, National Framework for Family Protection against Violence, 1st ed.

- National Council for Family Affairs, 2013, Social and Economic Properties of Family Violence Cases.

- National Council for Family Affairs, 2014, The Jordanian Family Status Report.

- National Council for Family Affairs, 2016, National Framework for Family Protection against Violence.

- National Council for Family Affairs, 2016, National Framework for Family Protection against Violence, 2nd ed.

- World Health Organization, 2002, World Report on Violence and Health.

- Ministry of Planning and International Cooperation, 2015, Jordan National Vision 2025.

- Ministry of Social Development, 2006, Legislations Regulating the Work of the Ministry of Social Development and its founding Partners.

- Ministry of Social Development, 2015, Legislations Regulating the Work of the Ministry of Social Development

- Ministry of Social Development, 2016, A Summary of the Development of the Protection against Family Violence System (unpublished report).

- Ministry of Social Development, 2017, The Strategic Plan for the Ministry of Social Development for 2017-2021.

- Ministry of Social Development, 2017, Number of Family Violence Cases followed up by 17 Social Services Offices (Unpublished Report).

التنزيلات

منشور

2019-09-07

كيفية الاقتباس

د. هاجر تركي نصار D. H. T. N. |. (2019). معوقات مكاتب الخدمة الاجتماعية بإدارة حماية الأسرة في الأردن من وجهة نظر بعض موظفيها ونظرائهم المعنيين بشأنها الفني. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية, 1(49). استرجع في من https://journals.qou.edu/index.php/jrresstudy/article/view/2212

الأعمال الأكثر قراءة لنفس المؤلف/المؤلفين

عذراً: هذه الإضافة تتطلب تمكين إضافة إحصائيات/تقارير واحدة على الأقل حتى تتمكن من العمل. إن كانت إضافات الإحصائيات لديك تقدم أكثر من مقياس واحد، فعليك أيضاً اختيار مقياس رئيسي منها عند صفحة إعدادات الموقع و/أو عند صفحات الإدارة الخاصة برئيس تحرير المجلة.