مدى توافر مقومات العمل المصرفي الإلكتروني في المصارف الأردنية لتعزيز التجارة الإلكترونية وتطويرها

الملخص

يتناول هذا البحث دور المصارف الأردنية في تعزيز التجارة الإلكترونية وتطويرها، ومدى توافر مقومات العمل المصرفي الإلكتروني في المصارف الأردنية لتتمكن من القيام بدورها المنشود في تعزيز التجارة الإلكترونية وتطويرها، ومنها التشريعات القانونية، ووسائل الحماية والأمان، والتكنولوجيا الحديثة، والكوادر البشرية المؤهلة، والوعي والثقافة المجتمعية لدى عملاء المصارف الأردنية، والشراكة والتكامل للعمليات المصرفية الإلكترونية .

تكون مجتمع الدراسة من المصارف الأردنية كافة وعددها 18 مصرفاً أردنياً، رفضت 3 مصارف منها المشاركة في تعبئة الاستبانة، ووزعت استبانة الدراسة على المديرين، أو من ينوب عنهم، وأصحاب الخبرات والباع الطويل في عمليات الصيرفة الإلكترونية.

توصلت الباحثة إلى نتائج عدة كان أهمها: تؤدي المصارف الأردنية دوراً في تعزيز وتطوير التجارة الإلكترونية، وبنسبة موافقة بلغت 72%، وتتوافر التشريعات القانونية، ووسائل الحماية والأمان، والتكنولوجيا، والكوادر البشرية المؤهلة للعمليات المصرفية الإلكترونية لتعزيز التجارة الإلكترونية وتطويرها، وبنسبة موافقة بلغت 76%، 83%، 84%، 87% على التوالي، تبين عدم توافر الثقافة المجتمعية لدى عملاء المصارف الأردنية، وعدم توافر الشراكة والتكامل للعمليات المصرفية الإلكترونية في المصارف الأردنية لتعزيز التجارة الإلكترونية وتطويرها، وبنسبة موافقة بلغت 50%، 45%، على التوالي.

وفي الختام خُلصت الباحثة إلى عدد من التوصيات التي تعزز دور المصارف الأردنية في تعزيز التجارة الإلكترونية وتطويرها.